Superviseur péage (F/H) - CDD 18 mois

Intégré(e) à l’équipe de supervision et sous la direction du Responsable Péage, vous assurez l’assistance à distance aux clients et mettez en œuvre les procédures de perception péage.

Durant les postes de supervision, vos missions seront :

_MISSIONS PRINCIPALES_ :

• Contrôler la bonne perception des passages en voie de péage en appliquant les procédures adéquates (catégories de véhicules, déclassements, etc.).
• Assurer un accueil de qualité et une prise en charge rapide des demandes clients.
• Assister le client à distance (constatation de non-paiement, blocage en voie, renseignements, etc.).
• Déclencher les interventions du personnel intervenant sur le terrain (voies de péage).
• Renseigner les divers indicateurs d’activité dans le système d’information.
• Contrôler la classification des passages en voie (relecture d’images).
• Contribuer à la sécurité des actions du personnel en voies de péage et surveiller à distance les infrastructures (locaux, annexes, etc.).
• Assurer les relations avec les services supports d’ATMB (Poste de contrôle, service de maintenance…).