Teamleiter:in IT Service Desk (a) 100 %
CH Media · Aarau, Aargau, Schweiz
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- Location
- Aarau, Aargau, Schweiz
- Type
- Full-time
- Posted
- 2026-06-26
- Applies via
- recruitee
- führst und entwickelst du das standortübergreifende Service-Desk-Team in Aarau, Zürich & St. Gallen und sorgst für eine hohe Servicequalität sowie eine effektive Zusammenarbeit
- verantwortest du den 1st-Level-Support und stellst eine effiziente, lösungsorientierte Bearbeitung von Störungen und Anfragen sicher
- entwickelst du unsere Service-Desk-Prozesse, den Servicekatalog sowie das Ticketing-System kontinuierlich weiter und sorgst für ein einheitliches Serviceverständnis
- automatisierst und standardisierst du Betriebsabläufe, inklusive der Gerätebereitstellung und Softwareverteilung
- analysierst du Service-KPIs, leitest daraus Optimierungsmassnahmen ab und stellst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Services sicher
- arbeitest du eng mit internen IT-Fachteams sowie externen Partnern zusammen und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit über alle Standorte hinweg
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