Support Specialist

ChurchDesk ist ein schnell wachsendes Unternehmen, das Kirchen dabei unterstützt, das Beste aus modernen digitalen Tools herauszuholen. Wir sind ein ambitioniertes, internationales Team und suchen Menschen, die wirklich etwas bewegen wollen – in einem Umfeld, das Zusammenarbeit, persönliche Weiterentwicklung und ein gemeinsames Sinnverständnis schätzt.

Wir suchen eine/n motivierte/n Support Specialist für unser Customer Support Team in Berlin. In dieser Rolle unterstützt du in erster Linie unsere Kunden, wann immer sie unsere Hilfe brauchen, und arbeitest eng mit unseren Product- und Sales-Teams zusammen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Dabei sammelst du praktische Erfahrung, entwickelst neue Fähigkeiten und wächst in einem dynamischen, sinnstiftenden Team.

Deine Rolle

• Kundensupport : Du bist erste Anlaufstelle für Support-Anfragen per Telefon, Chat und E-Mail – zuverlässig, freundlich und gut organisiert.
• Menschen begleiten : Du zeigst Kirchenmitarbeitenden und Ehrenamtlichen, wie sie ChurchDesk im Alltag nutzen können – bei der Verwaltung, der Kommunikation mit der Gemeinde und der Planung von Veranstaltungen und Gottesdiensten.
• Wissen teilen : Du erstellst und pflegst Helpdesk-Artikel, damit unsere Nutzer sich auch selbst helfen können.
• Ganzheitlicher Support: Als 1st- und 2nd-Level-Support wirst du schnell zum Produktprofi – du löst nicht nur Probleme, sondern nimmst Kunden die Berührungsängste und coachst sie dabei, ChurchDesk sicher und mit echtem Mehrwert zu nutzen.
• Gemeinsam wachsen : Du bist Teil eines wachsenden, länderübergreifenden Support-Teams und arbeitest eng mit unseren Product-, Onboarding-, Sales- und Tech-Teams zusammen – dabei bringst du deine Erfahrungen und lokale Perspektive aktiv ein.