Medewerker Debiteuren B2C

Bij Feenstra zorgen we er elke dag voor dat duizenden huishoudens in Nederland comfortabel wonen. Denk aan een warme douche, een goed werkende cv-ketel en slimme energieoplossingen. Maar achter al die techniek draait ook een belangrijke motor: de administratie. En daar kom jij in beeld. Als medewerker debiteurenbeheer B2C zorg jij dat alles financieel netjes op orde blijft. Je houdt overzicht over openstaande betalingen, helpt klanten met vragen en zorgt dat dossiers goed worden opgevolgd. Soms betekent dat een vriendelijke herinnering sturen, soms een gesprek voeren met een klant om samen tot een oplossing te komen.

Zó maak jij het verschil!

Je begint je dag met een kop koffie en een blik op jouw debiteurenportefeuille. Welke facturen staan nog open? Waar moet vandaag actie op worden ondernomen? Je stelt prioriteiten en gaat aan de slag.

Gedurende de dag wisselen jouw werkzaamheden elkaar lekker af. Je beantwoordt e-mails van klanten die vragen hebben over hun factuur, neemt telefoontjes aan en denkt met mensen mee over een oplossing. Soms is het simpel: een uitleg of herinnering is genoeg. Soms vraagt een dossier wat meer uitzoekwerk en overleg met collega’s.

Naast het klantcontact werk je ook aan de achterkant van het proces. Je monitort openstaande saldi, verstuurt betalingsherinneringen en bepaalt wanneer een dossier eventueel moet worden overgedragen aan een incassobureau. Daarbij kijk je altijd goed naar de situatie: wat is verstandig, wat is haalbaar en wat is het beste voor zowel de klant als de organisatie?

Je houdt je ook bezig met analyses en rapportages. Door data te bekijken zie je patronen ontstaan: welke klantgroepen betalen op tijd, waar lopen processen minder soepel en waar kunnen we verbeteren? Deze inzichten bespreek je met collega’s en je teammanager. Zo help je niet alleen klanten, maar draag je ook bij aan slimmere processen binnen Feenstra. En dat maakt deze functie juist zo leuk. Het is geen baan waarin je alleen maar lijstjes afwerkt. Je hebt je eigen portefeuille, denkt mee, neemt verantwoordelijkheid en ziet direct het resultaat van jouw werk.