Analista de Central

¿Tienes facilidad de palabra y te gusta la atención a clientes?

Este empleo puede ser para ti, serás responsable de asignar y dar seguimiento puntual a todas las solicitudes e incidentes, asegurar la comunicación y asignación de reportes a los ingenieros para que se cubra el tiempo de resolución acordado.

Lugar de trabajo : Acceso lll, parque industrial Benito Juárez

Horario : Lunes a Viernes 8:00 a 18:00 hrs y de 10:00 a 20:00 hrs y se rolan las guardias los fines de semana, quedando Sábados 8:00 a 18:00 hrs y Domingo de 12:00 a 18:00 hrs

Requirements

TSU, Ingeniería (sistemas o afín)

1 año de experiencia en:

• Herramienta de tickets
• Office
• Uso de redes sociales
• Trabajo en equipo
• Gestión de recursos humanos

Disponiilidad de tiempo

Responsabilidades:

• Resolución de tickets dentro del SLA
• Asignación de reportes
• Documentación y cierre de todas las solicitudes
• Gestión de problemas
• Gestión de incidentes
• Uso de herramienta de tickets

Benefits

• Sueldo base
• Bono trimestral
• Ayuda para celular
• Prestaciones de ley