Assistant.e Service Support Magasin

Qui sommes-nous ?

Telle une start-up de plus de 40 ans, à la fois innovante et expérimentée, Mondial Tissus a su rester leader de son marché :

🥇 1er réseau de vente de Tissus et de Mercerie en France ; avec 122 magasins dont 8 en Belgique et un rayonnement européen.

📏Plus de 5 millions de mètres de tissu vendus par an, soit la distance Paris-New York

🌍 Au sein d’un secteur porteur ; le do it yourself, dans une démarche responsable… « Faire soi-même c’est déjà faire beaucoup pour la planète 😉 »

Chez Mondial Tissus, il n'y a pas que les magasins, c'est tout un groupe qui s'organise pour apporter les meilleurs produits et les meilleurs services à nos clients. Chez nous, chaque activité participe à créer, partager et faciliter l'inspiration. Et évidemment, toutes les équipes travaillent ensemble à la façon Mondial Tissus, un bon motif pour nous rejoindre !

Nous recherchons :

Un.e Assistant.e Service Support Magasins au sein du pôle services, confection sur mesure.

Vos principales missions :

• Être l’interlocuteur privilégié des magasins concernant le service de confection sur mesure :

• Communiquer tous les éléments leur permettant de gérer la confection sur-mesure (indicateurs commerciaux, état de production, mise à jour techniques du logiciel, suivi des litiges...)
• Répondre aux questions sur la faisabilité technique des confection

• Assurer le suivi des commandes clients et proposer des solutions le cas échéant
• Fournir des éléments de réponses aux ateliers en cas de besoin d'informations complémentaires sur des commandes ou retouches
• Établir des reportings concernant les délais et la qualité

Nous vous proposons :

Une rémunération attractive pour un Contrat à Durée Indéterminée de 35h.

✨ 13ème mois et primes sur objectifs

💸 -30% de remise sur notre offre

🎓 Parcours d’intégration, de formation et programmes certifiants

👪 Mutuelle familiale

🎁 Accès aux avantages CSE

🚀 Mais surtout de nombreuses opportunités d’évolution !