Lead Service & Delivery, €3.500 - €4.500 | Rotterdam/Zoetermeer

Houd jij van aanpakken, overzicht bewaren en tegelijk het beste uit een team halen? Ben jij een ambitieuze HBO starter of young professional die wil starten in een coördinerende rol én de drive heeft om door te groeien binnen een snelgroeiende, internationale SaaS-organisatie? Dan maken wij graag kennis met je!

Jouw rol

Als Lead Service & Delivery vorm jij samen met je collega’s de spil in de dagelijkse operatie. Je zorgt dat de werkzaamheden soepel verlopen en de SLA’s worden gehaald. Het team, bestaande uit vaste en flexibele collega’s, weet wat er van hen verwacht wordt. Jij geeft dagelijks het goede voorbeeld en werkt zelf dagelijks actief mee aan het factuurverwerking voor onze klanten in onze software. Daarnaast coördineer je de planning, zet je resources flexibel in en pak je de complexere klantcasussen op. Ook vind je het leuk om af en toe zelfs een klant demo te doen. Je kent het product en weet de brug te slaan tussen de Teamlead operations, de klant en de service medewerkers in het team. Je rapporteert aan de Teamlead Operations Rotterdam en krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen richting een rol met meer verantwoordelijkheid.

Wat ga je doen?

+ Je coördineert de dagelijkse operatie en zorgt samen met het team dat de SLA’s worden gehaald.

+ Je bewaakt de planning en zet resources flexibel in op de plekken waar dit het hardst nodig is.

+ Je pakt de complexere klantcasussen op en denkt actief mee over oplossingen.

+ Je bent medeverantwoordelijk voor klanttevredenheid en beantwoordt vragen van klanten professioneel en proactief.

+ Je coacht en ondersteunt collega’s en werkt actief mee aan het verbeteren en optimaliseren van werkprocessen.

Over Whitevision

Whitevision is een toonaangevende SaaS-speler in Intelligent Document Processing & Management, die meer dan 2300 organisaties helpt hun financiële en documentprocessen slimmer, sneller en betrouwbaarder te maken. Wij ontwikkelen slimme, schaalbare en betrouwbare tools voor factuurverwerking, procurement, spend en document management, die naadloos integreren met een breed scala aan ERP-systemen. Vandaag de dag vertrouwen meer dan 2300 organisaties op die oplossingen. Vanuit kantoren in Breda, Rotterdam, Zoetermeer, De Goorn, Milton Keynes en Southampton werken ruim 140 medewerkers aan de doorontwikkeling en toepassing ervan, in een cultuur gebouwd op de kernwaarden betrokken, ambitieus, respectvol en daadkrachtig.

In deze buy & build context doe je niet alleen ervaring op met ons bedrijf, ons product en onze klanten, maar ook met het coördineren van werkzaamheden, het bewaken van de planning en het oplossen van complexe casussen. Je werkt in een hecht, enthousiast team in een karakteristiek pand aan de Veerhaven in Rotterdam of ons pand in Zoetermeer, waar ruimte is voor eigen inbreng, groei en plezier.