Auxiliar de recepção Tournant

A Accor é uma gigante francesa de hospitalidade, líder global com milhares de hotéis e marcas diversas.

Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), sob orientação.

Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo a entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.

Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.

Assegurar o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”

Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.

Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.

Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.

Manter o arquivo da área devidamente organizado.

Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Liderança

Agilidade

Proatividade

Discrição

Atenção a detalhes

Zelo/Capricho

Disciplina Asseio