Técnico/a Gestión de Clientes.

Como referente de la transformación ecológica , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.

Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua💧, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos ♻ transformándolos en nuevos recursos, y energía 🔋mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.

\- Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo).

\- Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).

\- Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno.

\- Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento.

\- Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.

\- Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.

\- Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.

\- Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets, Appscript etc.).

\- Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc.).

\- Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.

\- Grado en ADE, Ingeniería o similar.

\- Capacidad de trabajo en equipo.

\- Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar.

\- Dominio del idioma inglés.

\- Gestión de herramientas ofimáticas.

• Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector.
• Contratación indefinida,
• Flexibilidad y teletrabajo.
• Crecimiento profesional dentro de la organización.

Lo que nos une a toda la plantilla ** es trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua , haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.**

¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! ¿Te animas?

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.