Werkstudent*in Kundenmanagement (m/w/d) in Bonn

Du hast Spaß daran Menschen weiterzuhelfen und möchtest Praxiserfahrung im Kundenservice sammeln? Dann unterstütze das Kundenmanagement-Team von Aktion Mensch! Mit deiner schriftlichen Kommunikation hilfst du unseren Lotterie-Teilnehmerinnen weiter und sorgst für einen zuverlässigen, freundlichen Service – bewirb dich jetzt als Werkstudentin ab September bis März 2027!

• Du unterstützt unser Kundenservice-Team bei der schriftlichen Bearbeitung der eingehenden Fragen und Anliegen unserer Lotterie-Teilnehmer*innen.
• Du beantwortest Fragen rund um unsere Lose, unsere Aktionen, unseren Shop und unsere App.
• Du bearbeitest Änderungen und Kündigungen von Losen.
• Du bearbeitest Änderungen von Adressdaten und Bankverbindungen.
• Du bist ausschließlich in den schriftlichen Kanälen (E-Mail, Chat und Brief) tätig.

• Du bist eingeschriebener Studentin für mindestens zwei weitere Semester.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du kannst verständliche, freundliche und empathische Antworten formulieren.
• Du hast idealerweise schon erste Erfahrungen im Kundenkontakt.
• Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und selbstständig.

• Ein Werkstudentenjob, bei dem du mit Spaß und flexibler Zeiteinteilung wirklich etwas Gutes bewegen kannst.
• Flexible Arbeitszeiten (15-20 Stunden die Woche), die sich perfekt mit deinem Studium vereinbaren lassen – du hast auch die Möglichkeit anteilig von zu Hause aus zu arbeiten. Wenn du weiter weg wohnst bis zu 100%.
• Faire Vergütung: 14 € pro Stunde.
• Wir stellen dir ein Surface zur Verfügung sowie individuelle Hilfsmittel bereit, damit barrierefreies Arbeiten möglich ist.
• Ein positives, offenes und nachhaltiges Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird und dazu eine ♥️-Arbeitsatmosphäre.