Responsable Marketing B2C - Expert Lifecycle & Rétention

Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l’IA.

Notre mission : Développer de l’innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité.Chez Gojob, “We staff instantly, at scale and with care”.

Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis 2021 & élue au Next 40 en 2025, deux fois saluée par le prestigieux classement du Financial Times, labellisée B Corp en 2023, Gojob continue son ascension sur le marché de l'emploi.

Notre projet se base sur 3 piliers :

L’Innovation : Notre écosystème 100% tech, nos infrastructures data et notre IA “Aglaé” - l’Intelligence Artificielle Gojob - révolutionnent les process de recrutement et réinventent l'accompagnement de l’individu. Sourcing, matching, pré-qualification, gestion, onboarding, suivi, formation… chez Gojob, la technologie est partout.

L’Efficacité : Nous nous engageons auprès de nos clients sur des résultats opérationnels concrets et transparents: 95%+ de taux de service et un temps de staffing de 24 minutes en moyenne. Pour nos “Gojobbers”, nous offrons un accompagnement unique (services financiers, formations en ligne, support 24/7, etc…) et adapté à leur parcours professionnel.

L’Impact : Labellisée B-Corp et Entreprise Économique et Solidaire (ESS), notre mission est inscrite dans nos statuts et nous pilotons notre activité avec des indicateurs liés à notre impact sur le marché de l’emploi.

Quelques chiffres clés:

80 000 recrutements effectués pour les Grands Groupes et ETI

40% de croissance des revenus en 2024

25M€ investis en Recherche & Développement

2 000 000 de candidatures traitées par l’IA chaque année

20 000 conversations gérées par l’IA chaque semaine

2 000 000 000 scores de “matching” calculés par l’IA chaque semaine

Pourquoi nous rejoindre :

Dans un environnement de forte croissance (+40% en 2025, et autant en 2026), nous ouvrons un poste d'Expert Lifecycle & Retention H/F, afin de piloter de bout en bout la retention des gojobbers en mission via un suivi proactif, un CRM lifecycle (batch) et l'animation de la communaute. Votre mission : Agir positivement sur la Lifetime value des Gojobbers (retention, repeat mission) sans faire grossir l'equipe, en vous appuyant sur l'automatisation et les agents IA plutot que sur l'effectif. Vous deviendrez aussi le point de contact privilegie des Gojobbers sur le suivi de mission, en lieu et place des KAM -- un vrai soulagement pour eux, et un argument commercial concret face a nos clients B2B.

Votre Mission et vos responsabilit es :

• Suivi proactif : piloter le parcours d'accompagnement des Gojobbers en diffus (onboarding mission, points d'etape, fin de mission), affiner la detection des signaux faibles et les declencheurs de risque. Vous etes proprietaire unique du process drop-off, de son automatisation et de ses indicateurs.
• CRM & lifecycle : posseder la plateforme Batch -- architecture des scenarios, ton de voix, conformite, performance suivie via Omni -- sur tout le perimetre Gojobber, et automatiser les sequences de votre perimetre.
• Communaute & advocacy : deployer le programme Ambassadeur, les permanences et la strategie de contenu ; exploiter les verbatims des avis comme source d'insight retention ; porter le plan NPS Gojobber en mission.
• Decharge des KAM : devenir le point de contact privilegie du Gojobber sur le suivi de mission a la place des KAM ; produire et diffuser des bilans reguliers aupres des KAM, SAD et clients B2B ; mesurer le temps KAM libere.
• Automatisation : concevoir et operer les automatisations de votre perimetre (scenarios Batch, declencheurs de drop-off, webapp de suivi proactif, reportings), dans la trajectoire definie par la Head of.

Vos KPIs :

• Drop-off Gojobber diffus/LTV
• NPS Gojobber en mission
• Performance CRM : reengagement des inactifs, activation vers la premiere mission
• Temps KAM libere

Votre profil :

• 5 a 8 ans d'experience en CRM, lifecycle ou retention B2C, idealement en marketplace ou service terrain
• Une vraie data literacy : analyse de cohortes, Omni ou equivalent
• App etence pour le no-code (Make) et l'IA generative pour automatiser vos workflows -- pas besoin d'etre developpeur
• Excellente expression orale et ecrite en français, sens de l'ecoute et aisance relationnelle pour animer une communaute et echanger avec le terrain et les KAM
• Anglais professionnel (B2)
• Une posture proactive : vous proposez des solutions plutot que d'attendre la consigne, et vous n'hesitez pas a challenger l'existant pour le simplifier

Ce que nous vous offrons :

• Une remuneration attractive selon votre profil
• Poste base a Aix en Provence, avec une politique de teletravail flexible (2 jours/semaine et plus de flexibilite ponctuellement)
• La carte Swile (equivalent ticket resto) d'une valeur de 9€/jour pris en charge a 55% par Gojob
• 6 semaines de Conges Payes
• Une excellente mutuelle/prevoyance
• 50% du titre de transport en commun rembourse
• Un forfait sport/culture/bien-etre a 150€/an
• Une prime vacances
• Une navette gratuite qui vous conduit de la Gare Saint Charles a Marseille jusqu'a nos locaux a Aix le lundi et le mardi (en Aller-Retour bien sur!)

**Le processus de recrutement :

**

\- Un echange telephonique avec Laurent, Talent Acquisition

\- Un entretien avec Clotilde, future N+1, Head of Care & Engagement

\- Un cas pratique en presentiel avec Clothilde et Eve (C-Level Marketing & Staffing)

\- Un entretien avec Amelie, Directrice Marketing B2C