CRM Manager (w/m/d) App

5 Mio. Follower und über 40.000 zahlende App User. Dazu sind wir die größte deutschsprachige Gesundheitsmarke auf YouTube. Viele melden sich an. Die spannendere Frage ist, wer dranbleibt, und genau da kommst du rein.

Du baust unser CRM von Grund auf. Vom ersten Willkommen über clevere Lifecycle-Strecken bis zu dem Moment, in dem aus einem Trial ein treuer Abonnent wird. Du entscheidest, welche Nachricht wen wann erreicht, und machst aus Reichweite echte Bindung.

DEINE MISSION

• Du ownst unsere Lifecycle-Kommunikation über E-Mail, Push und In-App, vom Onboarding bis zur Reaktivierung.
• Du baust Segmente und automatisierte Strecken, die zur richtigen Zeit das Richtige ausspielen.
• Du holst inaktive User zurück, bevor sie ganz weg sind, und senkst so den Churn.
• Du testest Betreffzeilen, Timings und komplette Flows per A/B-Test und lässt die Zahlen entscheiden.
• Du setzt Tracking und KPIs sauber auf, damit klar ist, was wirkt (GA4).
• Du arbeitest eng mit Produkt, Marketing und Tech an der App-Roadmap.

DEIN PROFIL

• Erfahrung im CRM, Lifecycle-, E-Mail- oder Retention-Marketing, gern mit Abo- oder App-Bezug
• Du hast schon mit einem CRM- oder ESP-Tool gearbeitet, z. B. Klaviyo, Braze, HubSpot oder ActiveCampaign
• Du denkst in Zielgruppen und Journeys, nicht in einzelnen Mailings
• A/B-Tests und ein Blick in die Zahlen gehören für dich dazu, GA4 oder ein anderes Analytics-Tool ist kein Neuland
• Du arbeitest eigenverantwortlich und sprichst Deutsch sicher, Englisch von Vorteil