Lead CRM & Lifecycle Marketing Manager (w/m/d) E-Commerce

Vier Millionen Kontakte. Und trotzdem: Bisher nutzen wir nur einen Bruchteil von dem, was wirklich drinsteckt.

Bei Liebscher & Bracht wartet ein Kontaktbestand darauf, von dir geführt zu werden, der ihn nicht nur bespielt, sondern als das behandelt, was er ist: unser wertvollstes, bisher unterschätztes Asset. Als Lead CRM & Lifecycle Marketing Manager (w/m/d) übernimmst du genau das, dazu einen Leadkanal, der schon heute stark performt und nur darauf wartet, dass ihn endlich jemand richtig hochzieht.

DEINE MISSION

• Du entwickelst die Segment- und Lifecycle-Strategie für unseren kompletten Kontaktbestand und entscheidest, wer wann welchen Content bekommt und wer bewusst mal nichts bekommt
• Öffnungsrate, Klickverhalten, Abmelderate je Segment: Engagement wird bei dir zur echten Steuergröße, mit der du die Erosion in unserem Verteiler stoppst
• Du übernimmst unseren profitablen Leadkanal und findest raus, wie weit wir ihn wirklich skalieren können, bevor die Rentabilität kippt
• Du machst sichtbar, was unser Kontaktbestand eigentlich wert ist, auf Basis von Deckungsbeitrag statt nur Umsatz
• Scoring-Modelle für Kaufwahrscheinlichkeit, Churn und CLV bringst du von der Theorie in die operative Anwendung, in Segmente, Flows und Ads-Audiences
• Du baust neue Datenquellen aus (Shop, App, ERP) und neue Kanäle wie WhatsApp und Post
• Du arbeitest eng mit Content, Performance, Tech und Commerce zusammen

DEIN PROFIL

• 6+ Jahre Erfahrung in CRM und Lifecycle Marketing im E-Commerce, im Idealfall mit sechs- bis siebenstelligen Kontaktbeständen
• Sehr gute Kenntnisse in Email- und Retention-Marketing-Tools wie Klaviyo, Braze, Emarsys, SFMC o. Ä.
• Du hast Engagement und Frequenz schon aktiv gesteuert und dabei nachweislich Abmelderaten gesenkt
• Du hast Budget gegen CPL und Rentabilität verantwortet
• Du denkst CRM als Teil des gesamten Marketing-Mix und weißt, wo Last-Klick-Attribution an ihre Grenzen kommt
• Scores, Kohortendaten, Dashboards: Du arbeitest damit ganz selbstverständlich und triffst deine Entscheidungen auf dieser Basis
• Durchsetzungsstärke und ein souveräner Kommunikationsstil, auch wenn mehrere Abteilungen unterschiedlicher Meinung sind
• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Kein Muss, aber Bonus: SQL-Kenntnisse, Erfahrung mit Scoring-Modellen oder CLV-Prognosen. Und wenn du uns ein konkretes Beispiel zeigen kannst, wie du KI im Marketing-Alltag nutzt, freuen wir uns extra.