Junior Customer Success Specialist (all genders)

Du stehst am Anfang deiner Karriere und willst direkt Verantwortung übernehmen, statt erstmal nur zuzuschauen? Bei uns wirst du von Tag eins an Teil unseres KMU-Kundenteams und lernst, wie man aus gutem Onboarding echte, langfristige Kundenbeziehungen macht. Während unsere KI den Großteil der Anfragen automatisiert löst, bist du der Mensch, der Kund:innen persönlich begleitet – und wächst mit jeder neuen Aufgabe an dieser Verantwortung.

Wie du etwas bewirkst

• Du betreust unsere KMU proaktiv – rufst an, berätst und lernst, Potenziale für Upselling zu erkennen, indem du Funktionen und Use Cases aufzeigst, die echten Mehrwert bringen.
• Du übernimmst Onboarding-Fälle von Bestands- und Neukund:innen und begleitest sie dabei, das volle Potenzial unserer SaaS auszuschöpfen.
• Du arbeitest eng mit Account Management, Product Management und Sales zusammen und bringst Kundenfeedback sowie deine eigene User Experience aktiv ins Team ein.
• Neue Tools und KI-gestützte Lösungen probierst du mit Neugier aus und hilfst mit, unsere Onboarding- und Support-Prozesse smarter und effizienter zu machen.

Perfektion ist ein Mythos – uns interessiert der Mensch hinter dem Lebenslauf. Du musst kein fertiges Profil mitbringen, sondern Lust, dazuzulernen.

• Du hast dein Studium (z. B. BWL, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation o. Ä.) abgeschlossen oder stehst kurz davor – erste Praxiserfahrung durch Praktika oder Werkstudierendentätigkeiten ist ein Plus, aber kein Muss.
• Du interessierst dich für KI und bringst Lust mit, sie aktiv in deinen Arbeitsalltag zu integrieren – bei Lime Connect denken wir Prozesse AI first.
• Kommunikation macht dir Spaß: Du gehst gerne auf Menschen zu und traust dir zu, Gespräche selbstbewusst zu führen.
• Du denkst mit und übernimmst gerne Verantwortung, statt nur Aufgaben abzuarbeiten.
• Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch in Wort und Schrift.

_Gesundheit & Sport_

• 600 € Gesundheitsbudget – für Osteo, Massage, Brille oder Medikamente
• Ärztliche Beratung, 24/7, auch für deine Familie
• Urban Sports Club mit 20 € Zuschuss im Monat
• Wöchentlicher Mobility-Kurs im Büro

_Entwicklung & Wachstum_

• Lernbudget für Kurse, Bücher, Konferenzen
• Freier Zugang zu Udemy, Masterclass & Sprachlern-Apps
• Leadership-Programme wie „Next Gen" und „Effective Manager"
• Verantwortung ab Tag eins, echter kreativer Freiraum

_Team & Kultur_

• Ehrlich, offen, wirklich unterstützend
• FIKA, Movie Nights, Book Club – jede Woche was los
• Teamevents in Köln und an unseren internationalen Standorten
• Leistung zählt, Menschen zählen mehr

_Arbeitsumfeld_

• Office First: 3 Tage MediaPark, 2 Tage remote
• 360°-Blick über Köln aus dem 14. Stock
• Workation innerhalb der EU
• Snacks, Cereal Bar, Getränke – moderne Ausstattung inklusive

_Vergütung & Benefits_

• Betriebliche Altersvorsorge über Zurich, 30 % Arbeitgeberzuschuss
• Jobticket oder Mobilitätsbudget – du entscheidest
• 28 Urlaubstage + Heiligabend & Silvester frei
• Bis zu 5 Sonderurlaubstage für wichtige Lebensereignisse
• Corporate Benefits, kostenlose Parkplätze im MediaPark