Quality assurance specialist

Meer over Mosadex

Mosadex is een grote organisatie (± 2000 medewerkers) in de farmaceutische zorg- en retailmarkt, verspreid over zo’n 10 locaties in Nederland. We zijn volop in ontwikkeling en bouwen verder aan een organisatie die klaar is voor de toekomst. Dat doen we door samen te werken aan slimme, veilige en efficiënte oplossingen voor de apotheek van morgen. En waar we waarde creëren, willen we die ook verzilveren: door onze diensten te verbeteren, versterken we de relatie met onze klanten en onze positie in de markt. 1 Mosadex, samen voor de beste apotheek van Nederland is ons motto.

Wat ga je doen?

Als QA Specialist speel jij een sleutelrol in het versterken van de kwaliteit van ruim 500 Service Apotheken in Nederland. Jij bent degene die ervoor zorgt dat ons kwaliteitsmanagementsysteem niet alleen klopt op papier, maar echt werkt in de praktijk. Je vertaalt regelgeving en normen naar heldere processen, helpt collega’s en franchisenemers om kwaliteit naar een hoger niveau te tillen en bewaakt de samenhang tussen alles wat we doen.

Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende disciplines en bent voor velen het vaste gezicht als het gaat om kwaliteit, audits, certificering en continue verbetering. In deze rol krijg je de ruimte om initiatieven te nemen, verbeteringen door te voeren en zichtbaar impact te maken op de kwaliteit van farmaceutische zorg in Nederland.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het implementeren, onderhouden en monitoren van ons HKZ‑kwaliteitsmanagementsysteem (ISO 9001) voor openbare apotheken.
• Het beantwoorden van in- en externe vragen over kwaliteit, regelgeving en certificering.
• Het plannen, coördineren en analyseren van in- en externe audits, en het vertalen van bevindingen naar concrete verbeteringen.
• Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken en het omzetten van resultaten in waardevolle acties.
• Het ontwikkelen en aanscherpen van dashboards en rapportages die inzicht geven in prestaties, trends en verbeterkansen.
• Het signaleren van kwaliteitsissues en het leiden van verbetertrajecten op basis van de PDCA‑cyclus.
• Het vergroten van awareness rondom AVG en informatiebeveiliging (NEN7510) en het ondersteunen van implementaties op dit gebied.
• Het ondersteunen bij de onboarding van nieuwe deelnemers in onze formule en het actief delen van kennis binnen Mosadex.