Kundenberater Energie (m/w/d)
Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH · Dresden, Sachsen, Deutschland
Have Otto apply for me →
Checked against recruitee — still accepting applications.
- Location
- Dresden, Sachsen, Deutschland
- Type
- Full-time
- Posted
Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Kundenberater Energie (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden.
Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen!
Deine Benefits
- krisensicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std./Wo)
- pünktliches Festgehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung
- professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
- offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback
- bei Avedo hast du’s gut: umfangreiche Mitarbeiterrabatte wie Zuschuss zum Job- und Deutschlandticket, zum Mittagessen und zu Sport- und Freizeitangeboten
- betriebliche Sozialberatung (Beratung zu Sozialleistungen, Budgetberatung, Beratung bei familiären oder persönlichen Krisen)
Deine Aufgaben
- Rundum-Kundenbetreuung : Telefonischer und schriftlicher Support (Inbound/Outbound) für Gas- und Stromkunden.
- Prozess- & Datenmanagement: Eigenständige Bearbeitung von Umzügen, Tarifwechseln, Zählerständen und Stammdaten.
- Kundenrückgewinnung: Komplette Rückhol- und Widerrufskommunikation zur langfristigen Kundenbindung.
- Präventive Beratung: Proaktive Klärung von Nachzahlungen inklusive Abschlags- und Ratenvereinbarungen.
- Vertrieb & Reklamation: Aktives Cross-Selling von Energieprodukten sowie fallabschließende Beschwerdebearbeitung.
Stop retyping the same form
Upload a CV once. Otto fills in this application and the next forty.
Try Free Now →