Regioverantwoordelijke Service

Biolectric (Temse) is op zoek naar een ervaren Regioverantwoordelijke Service om een team van Internationale Servicetechniekers aan te sturen. Binnen deze functie zal je rechtstreeks rapporteren aan de Service Manager.

Over Biolectric

♻️ The future is green! ♻️ Biolectric produceert innovatieve installaties die methaangas omzetten in duurzame energie op boerderijen. Anders gezegd: we maken energie van 💩. Slechts 3 koeien kunnen een gezin voorzien van een jaarvoorraad groene stroom. Minder CO2-uitstoot, meer groene energie, een lagere elektriciteitsfactuur en no cows harmed = een win-win-win-win. 🐄🐄🐄🐄

Biolectric is een participatie van Ackermans & van Haaren in volle internationale expansie. Onze centrales staan in België, Nederland, UK, Frankrijk, Italië, Polen, Zweden, …

Druk mee je stempel op de toekomst van de agri- en energiesector en join the team!

Jobomschrijving

• Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt organiseren van de periodieke, preventieve en curatieve service van alle installaties bij klanten in een geografisch afgelijnd gebied. Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte planning van alle werkzaamheden in je gebied, dit doe je vooral vanuit ons kantoor te Temse.
• Je bent het directe aanspreekpunt voor technische ondersteuning op afstand voor de klanten uit jouw regio. Je behandelt in eerste lijn klachten en probeert tot een accurate oplossing te komen. Complexe problemen worden geëscaleerd naar het Service Management.
• Je analyseert alle inkomende technische vragen en zorgt dat de field service technieker met de juiste informatie, kennis, materialen en onderdelen de interventie efficiënt kan uitvoeren.
• In tweede lijn bied je ondersteuning aan alle externe sales en service partners in je regio.
• Je ondersteunt de inbedrijfstelling en opstart van nieuwe installaties in je gebied, samen met de betrokken Project Manager en Service Technieker.
• Je organiseert op geregelde tijdstippen technische trainingen voor klanten.
• Via het MyBiolectric platform monitor je de bestaande installaties in je regio en plant proactieve/preventieve service waar nodig.
• Je behandelt klachten van alle mogelijk betrokken partijen.
• Je draait mee in een roterend wachtsysteem(8u->20u) buiten de reguliere werkuren en in het weekend, ongeveer 1 a 2 weken per maand.
• Je verzamelt op een gestructureerde manier informatie uit het werkveld en bespreekt dit met R&D.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager.