Asesor Servicio al Cliente Call Center (Acompañamiento de Siniestros)

¡Únete a algo grande!

¿Quiénes somos?

En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades!

Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Hogar y Carretera, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.

Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

🚀 Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte!

¿Por qué te va a encantar este reto?

Porque es tu oportunidad de:

Acompañamiento de siniestros

Contactaría de forma proactiva al usuario después de reportar el siniestro para darle seguimiento oportuno y cercano. Le explicaría en lenguaje sencillo en qué etapa se encuentra su caso, qué pasos siguen y cuáles son los tiempos estimados de respuesta.

• Recordaría y validaría documentos pendientes para completar el trámite.
• Brindaría apoyo para recopilar, revisar y enviar la información requerida.
• Escalaría internamente los casos detenidos o con demoras para destrabar su avance.
• Registraría cada interacción y actualización en el sistema de forma clara y completa.
• Cerraría el seguimiento confirmando que el usuario recibió la atención adecuada y quedó satisfecho.

¿Qué buscamos en ti?

• ✅ Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, contact center o servicios de asistencia (preferible en asistencias hogar o campo técnico).
• ✅ Excelente comunicación verbal y escrita en español; se valora dominio de inglés básico-intermedio.
• ✅ Empatía, paciencia y enfoque en soluciones; capacidad para manejar situaciones bajo presión.
• ✅ Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión de tickets.
• ✅ Disponibilidad para trabajo por turnos según operación del país.
• ✅ Estudios técnicos, técnicos laborales o universitarios en áreas afines son valorados.

¿Qué vas a encontrar en Connect?

• 🌟 Contrato indefinido desde el primer día
• 🌟Salario base de $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095
• 🌟Auxilio no prestacional de $112.000
• 🌟 Horario: Lunes a Sabado en horario de oficina dando cumplimiento a las 42 hr semanales
• 🌟Modalidad 100% presencial en las instalaciones de nuestro cliente
• 🌟Pago en 2 quincenas

Beneficios adicionales:

• Asistencia médica para ti y tu familia
• Asistencia en carretera
• Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas
• Actividades de bienestar dentro de la oficina
• Fondo de empleados y apoyo educativo
• Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma

👉 _Postúlate ahora_ y descubramos juntos hasta dónde puedes llegar.