Junior Account Manager (m/w/d) Digital Health & Psychotherapie

"Empower people to improve mental health" - begleite uns auf unserer Mission, die psychische Gesundheitsversorgung zu verbessern. Wir bei Elona Health entwickeln Tools, die Patient:innen befähigen, eine aktivere Rolle in ihrer Therapie einzunehmen und unterstützen Psychotherapeut:innen dabei, bessere Entscheidungen bei der Behandlungswahl zu treffen. Unsere digitalen Gesundheitsanwendungen _elona therapy Depression_ und _elona explore_ wurden durch das BfArM als 'App auf Rezept' aufgenommen und genau da ist dein Einsatz gefragt!

• Du betreust einen festen Account-Bestand, führst regelmäßige Check-ins durch (remote ggf. vor Ort bei großen Accounts) und erkennst frühzeitig Hürden im Praxisalltag.
• Du koordinierst das Onboarding neuer Nutzer:innen (z. B. Praxis-Team, neue Therapeut:innen) und stellst sicher, dass Start, Aktivierung und erste Anwendung sauber laufen.
• Du präsentierst neue Funktionen, führst Demos durch und positionierst unsere Lösungen passend zur jeweiligen Arbeitsweise.
• Du pflegst CRM-Einträge (HubSpot) vollständig und dokumentierst Aktivitäten, Erkenntnisse und nächste Schritte strukturiert.
• Du kommunizierst offen über Hürden und verlorene Accounts und suchst aktiv Coaching und Feedback.
• Du gibst strukturiertes Feedback an Produkt und Team weiter, damit wir aus dem Feld systematisch lernen.
• Du wirst zur Expertin/zum Experten für elona therapy und elona explore und kannst sicher zu Einsatz, Abläufen und typischen Fragen im Praxisalltag beraten.

• Du bist hungrig: Du willst wachsen, nimmst Feedback an und arbeitest aktiv daran, dich zu verbessern, auch wenn das Eigendisziplin und Unbequemlichkeit bedeutet.
• Du bist neugierig: Du willst verstehen, wie Psychotherapeuten arbeiten, was unser Produkt leistet und wie du deinen Accounts wirklich helfen kannst.
• Du übernimmst Verantwortung: Du wartest nicht auf Ansagen, sondern erkennst selbst, was als nächstes gebraucht wird.
• Erste Erfahrung im Account Management, Customer Success, Vertrieb oder in der Kundenbetreuung ist ein Plus, aber kein Muss. Wichtiger ist die richtige Einstellung.
• Du kannst Menschen für ein Produkt gewinnen: beratend, klar und auf Augenhöhe, ohne plump zu verkaufen.
• Du interessierst dich für den Gesundheitsmarkt, insbesondere Psychotherapie, und hast eine echte Affinität zu digitalen Produkten.
• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch (Must-have) und gut auf Englisch – schriftlich wie mündlich.
• Du hast keine Scheu vor Telefonieren: Du gehst proaktiv in den Kontakt, führst souverän Gespräche und bleibst über Follow-ups dran.

• Flexibel, aber nicht beliebig: Remote ist möglich und grundsätzlich Standard, gleichzeitig freuen wir uns aber auch über eine regelmäßige Präsenz in Düsseldorf
• Top Ausstattung: Wir bieten neueste Technik und Hardware, sodass du dir keine Sorgen machen musst, dass eine alte Windows-Version deinen Computer zum Absturz bringt
• Wir wachsen an Herausforderungen: Du übernimmst schnell Ownership, lernst extrem viel und entwickelst Dich entlang realer Herausforderungen eines Startups.
• Work with Purpose: Deine Arbeit trägt direkt dazu bei, psychische Versorgung besser zugänglich und wirksamer zu machen. Wir machen einen Unterschied im Leben vieler Menschen.
• Cooles Team mit hohem Anspruch: Wir sind schnell, direkt und fokussiert. Und manchmal haben wir auch Spaß. Meistens sogar. ;-)