Gestor de cambios

Descripci on:

Asegurar la ejecucion fluida del proceso, Asegurar la documentacion de los resultados por parte del equipo implementador, asegurar que el proceso sea cumplido por parte del equipo tecnico.

Responsabilidades:

\- Asegurar la gestion del ciclo de vida de todos los cambios en los servicios de GBM para un cliente o a nivel regional; con el objetivo de minimizar el impacto en la operacion al ejecutar cambios.

\- Coordinar las interfaces entre la gestion de cambio, liberaciones y despliegues con otros procesos de la operacion (eventos e incidentes). Ademas de la respectiva coordinacion durante el diseño y transicion de los servicios.

\- Garantizar el programa de cambios y la interrupcion proyectada del servicio con el objetivo de dar visibilidad a las areas impactadas para su preparacion.

Requisitos:

Formaci on: Ingenieria industrial, de sistemas o afines,

Experiencia: 3 años de experiencia en gestion de cambios, basados en ITIL.

Conocimientos t ecnicos: Certificado ITIL Foundations, deseable ITIL intermedio, conocimientos en servicios de tecnologia, ofimatica, Power BI, elaboracion y analisis de indicadores clave del proceso.