Operations Manager Direct Delivery (w/m/d)

kfzteile24 ist ein digitaler Kfz-Teile-Großhandel für alles rund ums Auto. Mit unserem B2B-Service Businessplus verbinden wir die Vorteile einer modernen Online-Plattform mit denen eines Autoteile-Großhandels: günstige Preise, einfache Bestellung, schnelle und zuverlässige Lieferungen sowie persönlicher Service.

Mit Direct Delivery sorgen wir dafür, dass Werkstätten, Autohäuser und weitere gewerbliche Kunden ihre benötigten Teile zuverlässig und effizient erhalten. In der Leitung Direct Delivery Operations übernimmst du die Gesamtverantwortung für die Leistungsfähigkeit und Weiterentwicklung unseres deutschlandweiten Liefernetzwerks.

Dein Fokus liegt auf Performance, Strukturen, Dienstleistersteuerung, Kosten sowie der nachhaltigen Verbesserung und Automatisierung unserer Abläufe. Du entwickelst skalierbare Prozesse, schaffst klare Prioritäten und sorgst dafür, dass Verbesserungen im Tagesgeschäft ankommen.

• Standort: Neuseddin
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Berichtslinie: Director Logistik
• Einsatzgebiet: deutschlandweit mit regelmäßiger Reisetätigkeit

Das erwartet dich

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Wachstum
• Die Möglichkeit, einen wichtigen Geschäftsbereich aktiv weiterzuentwickeln und skalierbare Strukturen aufzubauen
• Ein Dienstfahrzeug, auch zur privaten Nutzung
• Flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit
• Mobiles Arbeiten nach der Probezeit, in der Regel an einem Tag pro Woche
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Bis zu 50 % Mitarbeiterrabatt in unseren Filialen und Werkstätten
• Weitere Benefits wie Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und vieles mehr

Das sind deine Aufgaben

• Gesamtverantwortung: Du verantwortest die Leistungsfähigkeit, Qualität und Weiterentwicklung von Direct Delivery.
• Standards und Automatisierung: Du reduzierst manuelle Abstimmungen, Rückfragen und Medienbrüche und überführst geeignete Abläufe in klare Standards, digitale Workflows und verlässliche Informationsprozesse.
• Daten und KI: Du nutzt Daten, Automatisierung und – wo sinnvoll – KI, um Ausnahmen früh zu erkennen, die Kapazitäts- und Tourenplanung zu verbessern und manuelle Arbeit zu reduzieren.
• Schnittstellen und Kundenerlebnis: Du sicherst den Informationsfluss zwischen Direct Delivery, Logistik, Vertrieb und Customer Care. Dein Ziel: Gewerbliche Kunden erhalten relevante Informationen proaktiv, bevor Rückfragen entstehen.
• Dienstleister- und Netzwerksteuerung: Du entwickelst die Zusammenarbeit mit externen Transportpartnern und dem Eigenfuhrpark weiter, definierst klare Leistungsstandards und leitest bei Abweichungen wirksame Maßnahmen ein.
• Kennzahlen und Wirtschaftlichkeit: Du etablierst ein transparentes Steuerungsmodell und nutzt Kennzahlen wie Termintreue, Tourerfüllung, Auslastung, Fehlzustellungen, Reklamationen und Kosten, um Ursachen zu erkennen und Verbesserungen umzusetzen.
• Wachstum und Projekte: Du bereitest Direct Delivery auf steigende Volumina und den regionalen Ausbau vor und führst Verbesserungs- und Wachstumsprojekte bis zur stabilen Umsetzung im Tagesgeschäft.