Responsable d'agence - Casablanca, Maroc

At Lapaire, we transform people 's lives.

Because good eyesight is essential for living well and fulfilling your dreams, we have developed a unique concept: a service where the customer is at the heart of our project and quality, stylish products at fair, transparent prices.

Joining the Lapaire team is first and foremost joining an inspiring pan-African adventure that impacts the health and well-being of the people around us, and therefore their lives.

But it is also and above all :

• Serving our clients at best to improve their lives.
• Working and acting as an entrepreneur, contributing to the Lapaire project with ideas and initiatives.
• Participating in the expansion of a dynamic company by organizing and anticipating work efficiently.
• Learning every day to continue to grow and surpass yourself.
• Collaborating with young and multicultural teams while sharing your knowledge.

The Lapaire Group was created in 2018 in Kenya and already has over 120 Optical Shops and over 600 employees in Uganda, Tanzania, Ivory Coast, Burkina Faso, Mali, Benin, Togo, Morocco and Senegal.

Lapaire, See Beyond.

Responsable d'Agence

Description de poste

Lieu de travail : Agence Lapaire

Rattachement hierarchique : Responsable de Zone

Equipe managee : Commercial(e) interne & Opticien(ne)

Perimetre : Maroc

Le/La Responsable d'Agence est charge de la gestion d'une agence d'optique Lapaire proposant des tests de vue et des lunettes correctrices tendances. Il/Elle travaillera au quotidien sous la supervision d'un/e Responsable de Zone et manage une equipe composee de commerciaux et opticiens. Le/La Responsable d'Agence encadre, motive, anime le personnel et accompagne son evolution professionnelle. Il/Elle organise, gere et developpe son activite commerciale dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise afin d'atteindre les objectifs qui lui sont fixes.

Le RA aura pour mission de /d'

Connaitre parfaitement son secteur et ses clients

• Connaitre les produits et services Lapaire, ainsi que les besoins et envies des clients ; developper ses connaissances en matiere d'optique pour adresser la clientele avec succes
• Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients et les partager avec ses superieurs

Developpement des activites commerciales

• Accroitre la notoriete de la marque dans le perimetre de son agence et sensibiliser les clients et prospects potentiels a la bonne sante oculaire ;
• Mettre en oeuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs definis par la politique commerciale
• Planifier le chiffre d'affaires previsionnel du magasin ;
• Mettre en place une strategie locale et des plans d'actions commerciales specifiques pour atteindre ses objectifs ; organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnieres en fonction de la politique Marketing.

Manager et inspirer une equipe

• Reunir et former une equipe solide, en partageant ses connaissances et son experience dans le domaine commercial ;
• Manager, motiver et aider au quotidien son equipe dans la relation clients et la cloture des ventes ;
• Amener son equipe a atteindre et depasser ses objectifs de ventes par un accompagnement et un coaching efficace et positif ;
• Partager et expliquer les objectifs a son equipe, soutenir les actions tendant vers leur realisation ;
• Gerer les plannings de son equipe, repartir les taches, animer les briefs et les reunions de bilan commercial.
• Veiller au respect des procedures internes (dans la partie manager et inspirer.

Gerer les stocks et la comptabilite de la boutique

• Assurer la comptabilite de la boutique, ainsi que l'enregistrement des depots et achats
• Gerer rigoureusement les stocks de la boutique, realiser des inventaires regulierement et partager les informations liees au stock avec la Direction
• Preparer des rapports financiers reguliers pour le management
• Veiller a la bonne tenue du magasin : proprete, rangement, aeration etc.
• Assurer la comptabilite de la boutique, ainsi que l'enregistrement des depots et achats divers

• Traiter les reclamations des clients, fournisseurs, livreurs.
• Preparer le rapport hebdomadaire du coffre et effectuer les depots bancaires

Reporting et suivi

• Faire des rapports reguliers au Responsable de Zone des actions terrains
• Analyser les performances et proposer des actions correctives
• Suivre les objectifs journaliers et mensuels.

Experience client

• Garantir un accueil client irreprochable
• S'assurer de la satisfaction client et gerer les reclamations
• Veiller au respect et a la qualite du parcours client en agence

Profil du Candidat

• BTS ou Licence en Gestion Commerciale, Marketing, Finance, Management avec au moins 3 annees d'experience en Management d'equipe, une experience prealable dans le domaine commercial ou la gestion d'equipe est un atout important.
• Competences en vente et relation clients, ainsi qu'en gestion comptable et de stocks attendues Maitrise des outils informatiques (pack office, suite google) et bonnes capacites d'analyse de donnees.

Qualites personnelles pour reussir dans ce poste

• Leader efficace: Vous savez inspirer et motiver votre equipe en partageant vos connaissances et en communiquant votre vision, vous savez vous rendre disponible pour votre equipe et prendre des decisions
• Axe client: Vous etes passionne par la vente et avez a coeur de satisfaire chaque client, en les fidelisant et en gerant les eventuelles plaintes de maniere professionnelle
• Exemplaire et integre: Vous etes un exemple a suivre pour votre equipe et travaillez en toute integrite, vous savez prendre vos responsabilites.
• Oriente resultats: Vous savez prioriser, gerer votre stress et resoudre les eventuels problemes qui surviennent pour atteindre vos objectifs
• Organise et fiable: Vous gerez votre petite entreprise comme un professionnel, vous anticipez suffisamment et travaillez en toute transparence
• Motive: Votre desir de reussite et votre passion pour votre metier vous portent
• Ambitieux: Vous cherchez toujours a depasser vos objectifs, a apprendre en toute humilite pour continuer de grandir.
• Bon communiquant: Vous etes a l'aise avec tout type de profil et savez rendre la conversation fluide, votre communication est claire, reflechie et organisee.