Administrador de Servicios y Garantías

Nuestro cliente, multinacional reconocida lider de Servicios y consultoria de TI, busca su Administrador de Servicios y Garant ias para incorporarse a su equipo de la operacion de **Santiago de Chile, Chile.

Objetivo del cargo:**

Esta persona sera responsable evaluar reclamaciones de garantia y gestionar las transacciones de pago correspondientes, vender y procesar pedidos de garantias extendidas, y responder a consultas de los concesionarios sobre el sistema de servicio de la compañia.

Responsabilidades:

Salud, Seguridad y Medioambiente

Responsable de contribuir a una cultura proactiva de Salud, Seguridad y Medioambiente (SSMA) y a un entorno sostenible.

• Ser un modelo a seguir en un enfoque "mas seguro, saludable y feliz" hacia el trabajo productivo, y responsabilizar a otros por sus comportamientos.
• Asegurar el cumplimiento de la legislacion aplicable y de las politicas y procedimientos del Grupo.
• Realizar observaciones regulares de las practicas laborales, identificando y corrigiendo riesgos.
• Informar de manera oportuna sobre todos los accidentes e incidentes.

Riesgo y Cumplimiento

Responsable de fomentar una cultura proactiva de cumplimiento.

• Ser un modelo a seguir en el cumplimiento de requisitos legales y normativos.
• Garantizar el cumplimiento de la legislacion vigente y de las politicas y procedimientos del Grupo.
• Educar y formar al equipo para evitar infracciones a las normativas de la industria y la sociedad.
• Gestionar y mitigar los riesgos del negocio para garantizar la seguridad operativa.

Responsabilidades Funcionales

• Evaluacion de reclamaciones de garantia.
• Pago de creditos por reclamaciones de garantia.
• Registro de fecha de inicio de garantia para todas las maquinas.
• Mantenimiento de precios de garantias extendidas conforme al analisis PL.
• Facturacion y registro de garantias extendidas.
• Promocion del programa de garantias extendidas a cada concesionario.
• Soporte a concesionarios en todas las consultas sobre reclamaciones de garantia, sistema de garantias extendidas y sistema de servicio.
• Formacion a concesionarios (Webinar) sobre reclamaciones de garantia, sistema de garantias extendidas y sistema de servicio interno.

Planificaci on y Programacion del Trabajo

• Planificar y priorizar la evaluacion de reclamaciones y consultas sobre el sistema de servicio segun su urgencia e importancia.
• Monitorear regularmente el progreso de las tareas y ajustar los cronogramas o reasignar responsabilidades segun sea necesario.
• Prepararse para periodos de alta demanda mediante planes de trabajo proactivos.
• Analizar la carga de trabajo y distribucion del tiempo para proponer e implementar mejoras en la planificacion continua.

Requerimientos

• Profesionales en: Administracion de empresas, ingenieria de telecomunicaciones, Ingeniero electronico, Ingeniero de sistemas o afines.
• 3 a 5 años de experiencia en temas administrativos, especificamente en la industria de la construccion o compañias de seguros es una ventaja
• Habilidades informaticas necesarias, especialmente en programas de Microsoft Office y sistemas interno. Conocimientos avanzados de Excel.
• Ingles: Intermedio // Intermedio - Avanzado
• Modelo de trabajo: Presencial // Santiago de Chile, Chile