Especialista en Atención al Cliente

Qui enes somos:

Fundada en 1982, Workplace Options es el mayor proveedor independiente de soluciones integrales de bienestar. A traves de nuestros programas personalizados y una amplia red global de proveedores y profesionales acreditados, apoyamos a las personas para que sean mas saludables, felices y productivas tanto personal como profesionalmente. Con la confianza del 51% de las empresas Fortune 500, ofrecemos atencion de alta calidad digitalmente y en persona a mas de 75 millones de individuos en 116,000 organizaciones en mas de 200 paises y territorios. En WPO, te uniras a un equipo comprometido con mejorar el bienestar de los empleados en todo el mundo.

Oportunidad actual: Especialista en Atenci on al Cliente.

Ubicacion: San Pedro Garza Garcia, NL

Presencial/Hibrido/Remoto: Hibrido

Disponibilidad de horario: 8:00 am a 4:30 pm

Años de experiencia: Minimo 2 años

Idiomas: Ingles avanzado

Qu e haras:

En este puesto, seras responsable de proporcionar un excepcional servicio de atencion al cliente a los empleados y sus familias, ayudandoles a localizar valiosos recursos y referencias dentro de su comunidad. Nuestros especialistas trabajan en un entorno de ritmo rapido y se espera que defiendan los valores fundamentales de WPO al tiempo que mantienen un servicio al cliente de alta calidad. Las habilidades telefonicas son vitales en este puesto, ya que contribuyen a nuestro crecimiento y exito. Buscamos candidatos organizados, profesionales y con iniciativa.

Responsabilidades:

• Evaluar las necesidades de los empleados mediante preguntas especificas.
• Recopilar informacion personal y detalles sobre el individuo que requiere atencion.
• Proporcionar explicaciones claras de los problemas y necesidades.
• Obtener las ubicaciones geograficas deseadas para las busquedas de referencias y cualquier criterio personalizado.
• Ofrecer un servicio al cliente de alta calidad a traves de interacciones escritas y verbales con nuestros clientes y proveedores.
• Realizar busquedas utilizando nuestra base de datos interna, sitios web y organizaciones locales para encontrar derivaciones que satisfagan las necesidades del cliente.
• Ponerse en contacto telefonico con empresas o particulares para proporcionarles referencias confirmadas que se ajusten a las necesidades del cliente.
• Realizar llamadas de control de calidad a nuestros clientes.
• Garantizar un trabajo de alta calidad en todos los aspectos del puesto, incluidas entradas de datos precisas con ortografia y gramatica correctas.

Requesitos/Habilidades:

Para destacar en este puesto, necesitaras las siguientes cualificaciones y aptitudes:

• Licenciatura.
• Gran capacidad de comunicacion oral y escrita.
• Excelentes habilidades de atencion al cliente, proporcionando a la persona que llama un servicio amable, entusiasta y empatico.
• Dominio de la resolucion de conflictos.
• Capacidad para organizar y priorizar eficazmente.
• Excelentes dotes organizativas, de creacion de relaciones y de comunicacion interpersonal.

Lo que ofrecemos:

En Workplace Options, no solo brindamos servicios de bienestar a nuestros clientes, tambien defendemos el bienestar de nuestros propios empleados. Ejemplos de nuestros beneficios y compromiso con el bienestar de los empleados incluyen:

Tiempo libre remunerado, bono de Navidad, bono de vacaciones, fondo de ahorro, vales de despensa, seguro m edico, seguro de vida, seguro de vision, seguro dental, seguro de gastos funerarios, horario flexible, supervision clinica, apoyo las 24 horas, los 7 dias de la semana para llamadas de riesgo, programa de mentoria, reembolso de capacitacion continua, acceso a seminarios web mensuales de desarrollo clinico profesional y talleres de desarrollo profesional, reembolso de membresia a organismos acreditadores/licenciadores, reembolso de membresia de gimnasio, beneficios del Programa de Asistencia al Empleado (EAP), programa de intercambio de empleados, capacitacion integral proporcionada para este puesto.

En Workplace Options, estamos comprometidos y somos responsables de construir un lugar de trabajo donde los individuos se sientan empoderados para ser ellos mismos en el trabajo, libres de juicio o miedo a la discriminacion. Entendemos que tener una organizacion diversa es solo el principio y requerira cuidado y atencion para prosperar. Continuaremos tomando medidas para garantizar que logremos resultados equitativos y medibles.

Nos esforzamos por cultivar un espacio donde las voces diversas no solo sean escuchadas, sino buscadas activamente y valoradas por las ideas unicas que aportan. Al abrazar y promover la autenticidad, nuestro objetivo es construir una comunidad vibrante e inclusiva que fomente la colaboracion, la innovacion, el sentido de pertenencia y el crecimiento personal.

Para mas detalles sobre WPO, por favor visita nuestro sitio web [www.workplaceoptions.com](http://www.workplaceoptions.com/) y este breve video ofrece una excelente descripcion de lo que hacemos <https://youtu.be/hJEOFUJ6QHU>.

Workplace Options collects and processes personal data in accordance with applicable data protection laws. If you are a European job applicant, refer to our [Privacy Notice](https://www.workplaceoptions.com/privacy-notice-for-recruitment/) for further details (https://www.workplaceoptions.com/privacy-notice-for-recruitment/).