Représentant(e) au service à la clientèle - Transport dédié

Lieu : Vaudreuil-Dorion (Quebec)

Horaire : Sur place | Du dimanche au jeudi, de 9 h a 18 h

XTL Transport est a la recherche d'un(e) Representant(e) au service a la clientele - Transport dedie pour se joindre a notre equipe des operations. Ce poste est essentiel afin d'assurer la coordination efficace des livraisons transfrontalieres et nationales. Nous recherchons une personne proactive, soucieuse du detail et possedant de l'experience en gestion des operations de transport routier.

Principales responsabilites

• Recueillir et analyser les besoins des clients afin de bien comprendre leurs attentes, leurs priorites et leurs contraintes de livraison;
• Coordonner les livraisons et les transferts de marchandises entre les differentes succursales afin de repondre efficacement aux besoins des clients;
• Assurer une communication claire et proactive avec les clients, les succursales et les equipes internes tout au long du processus;
• Effectuer le suivi des commandes et des livraisons, gerer les imprevus et communiquer rapidement tout changement au client;
• Collaborer avec les differentes equipes afin de trouver des solutions adaptees aux demandes particulieres des clients;
• S'assurer que chaque livraison respecte les attentes convenues et contribue a une experience client positive;
• Maintenir une approche axee sur la satisfaction et la fidelisation de la clientele en offrant un service professionnel, personnalise et efficace;.
• Surveiller et traiter les courriels operationnels en temps reel.
• Gerer les operations de repartition, y compris les modifications d'affectation en temps reel et les mises a jour dans le systeme.
• Communiquer efficacement avec les chauffeurs concernant leurs livraisons;
• Veiller au respect de la reglementation concernant les heures de service des conducteurs.
• Soutenir les clients et les equipes internes en fournissant des mises a jour rapides et en resolvant les problemes.
• Utiliser un logiciel de gestion du transport (TMS); une experience avec AS400 constitue un atout.
• Contribuer a l'elaboration et au respect des procedures operationnelles.

Exigences

• Minimum de 2 ans d'exp erience en service a la clientele dans le secteur du transport routier;
• Excellente maitrise du fran çais et de l'anglais obligatoire;
• Maitrise des systemes de repartition et aisance a apprendre de nouvelles technologies;
• Excellente vitesse de frappe et grand souci du detail;
• Bonne connaissance de la geographie et des itineraires de transport;
• Capacite a etablir les priorites et a travailler efficacement sous pression;
• Personne debrouillarde, autonome et tres bien organisee.

Il s'agit d'un poste permanent a temps plein, en presentiel. Si vous etes passionne(e) par la logistique du transport et souhaitez evoluer dans un environnement professionnel, dynamique et stimulant, postulez d es aujourd'hui !

XTL souscrit au principe de l'egalite en matiere d'emploi et favorise la diversite en milieu de travail. Toutes les candidatures sont etudiees de façon equitable, sans distinction de sexe, d'origine ethnique, d'appartenance a une minorite visible, de statut d'Autochtone ou de situation de handicap. Nous invitons toutes les personnes interessees a soumettre leur candidature. Le masculin est utilise uniquement afin d'alleger le texte.

#QCjob