Support aux Opérations

Fa çonner l'avenir du transport

Notre r ole: Êtes-vous pret(e) a faire partie d'une equipe dynamique et bienveillante ou vos efforts contribuent directement au bon deroulement des operations et au succes a long terme? Il s'agit de bien plus qu'un simple poste de soutien : c'est une excellente occasion pour les personnes passionnees par la logistique, la collaboration et le leadership. En tant qu'agent(e) de soutien aux op erations, vous serez forme(e) a l'ensemble des fonctions du departement de repartition.

Horaire : du lundi au vendredi, de 13 h a 22 h

Location: Vaudreuil-Dorion, QC

Vos responsabilit es

Soutien aux chauffeurs

• Agir comme premier point de contact afin que les chauffeurs se sentent soutenus, informes et accompagnes a chaque etape.
• Gerer rapidement et efficacement les communications urgentes par telephone ou par systeme satellite.
• Traiter avec precision les documents et procedures tels que les laissez-passer, les telecopies douanieres et les cartes de temps.
• Resoudre les defis operationnels, comme les retards, les changements d'itineraire ou les problemes mecaniques, avec calme, assurance et clarte.

R esolution de problemes et solutions proactives

• Detecter rapidement les risques potentiels pour le service et elaborer des solutions efficaces en collaboration avec les planificateurs et les clients.
• Veiller a ce que le bon equipement soit au bon endroit au bon moment.
• Surveiller les activites de la cour, les deplacements des remorques et l'etat de preparation des equipements afin de maintenir la fluidite des operations.
• Servir de lien fiable entre les differents departements en partageant les informations essentielles au succes collectif.

Int egrite des donnees et excellence operationnelle

• Maintenir et mettre a jour les donnees des systemes afin d'assurer le bon fonctionnement des operations.
• Gerer les donnees de repartition (arrivees, transferts, messages, etc.) avec rigueur et dans les delais requis.
• Corriger les ecarts en adoptant une approche orientee vers les solutions.

Service ax e sur la clientele

• Repondre aux besoins des clients avec professionnalisme et une attitude positive, meme en dehors des heures regulieres.
• Saisir les commandes et les demandes avec clarte et efficacite.
• Representer les standards de qualite et de service d'XTL dans chaque interaction.

Collaboration d 'equipe et soutien administratif

• Offrir votre soutien la ou les besoins se presentent, que ce soit en aidant les planificateurs, en assurant des remplacements pendant les vacances ou en pretant main-forte a un collegue.
• Évoluer dans un environnement ou le respect mutuel, le succes partage et la contribution de chacun sont valorises.
• Gerer tous les frais accessoires (accessorials) : transmettre les formulaires relatifs aux services additionnels et veiller a ce que leur facturation soit completee.
• Traiter la remuneration des chauffeurs avec soin et efficacite.

Gestion des equipements

• Surveiller les parcs d'equipements et les tendances d'utilisation afin d'optimiser leur disponibilite et leur efficacite.
• Effectuer le rapprochement des inventaires de cour et des registres pour en assurer l'exactitude.
• Identifier et signaler les tendances liees aux defaillances de service afin de renforcer les systemes a long terme.
• Contribuer aux programmes d'entretien preventif et a la gestion du cycle de vie des equipements en gardant la securite et la qualite comme priorites.

Qui etes-vous?

• Vous etes une personne perspicace et agile qui valorise et demontre l'empathie au travail.
• Vous savez creer des liens avec des personnes de differents horizons et celebrer les reussites de votre equipe.
• Vous etes debrouillard(e), aimez resoudre des problemes et appreciez savoir que votre travail a un impact direct sur l'avenir du transport.
• Vous etes adaptable et aimez trouver des solutions creatives pour favoriser le changement.

Qualifications

• Bilinguisme (français et anglais).
• Excellentes aptitudes organisationnelles et capacite a prendre des initiatives de façon proactive.
• De 1 a 2 annees d'experience en repartition ou en planification (atout, mais non obligatoire).
• Excellentes habiletes de communication ecrite et verbale ainsi qu'une forte capacite a travailler en collaboration.
• Grande attention aux details et aptitude a respecter les echeances.

Pourquoi se joindre a XTL?

Ce poste est ideal pour une personne qui souhaite apprendre, evoluer et developper son leadership. Nous croyons a l'importance de creer un milieu de travail ou chacun se sent reconnu, soutenu et inspire a donner le meilleur de lui-meme chaque jour. Si vous aimez le travail d'equipe, adoptez une approche axee sur les solutions et souhaitez batir une carriere enrichissante dans les operations, nous voulons vous rencontrer.

• XTL est un employeur souscrivant au principe de l 'egalite des chances et favorisant la diversite en milieu de travail. Toutes les candidatures sont etudiees equitablement, sans distinction de sexe, d'origine ethnique, d'appartenance a une minorite visible, de statut autochtone ou de handicap. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes interessees. Le masculin est utilise dans ce texte uniquement pour en alleger la lecture.

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