Technicien Réseau/Network Technician

Technicien (ne) r eseau Bilingue

_English Follows_

Joignez-vous a notre equipe !

XTL Transport est actuellement a la recherche d'un (e) technicien(ne) r eseau experimente(e) pour se joindre a notre equipe.

Horaire: lundi au vendredi - 40h/semaine; sur appel au besoin

Responsabilit es :

Sauvegarde du r eseau et support de l'infrastructure

• Maintenir une connaissance pratique suffisante des reseaux LAN/WAN, de la commutation, du routage et des reseaux sans fil sur l'ensemble des sites
• Participer a la surveillance quotidienne des performances et de la disponibilite du reseau sur l'ensemble des sites XTL, en signalant les anomalies ou les pannes au responsable reseau
• Assurer les taches liees a la connectivite WAN et a la securite perimetrique en coordination avec le prestataire de services reseau (MSP) de XTL, sous la direction du responsable reseau
• Maintenir une bonne maitrise du deploiement « zero-trust » de Zscaler ZPA afin de resoudre les problemes d'acces des utilisateurs XTL Transport Inc.
• Participer aux taches liees aux reseaux physiques et sans fil dans les entrepots et les bureaux, notamment le cablage, la configuration des ports de commutateurs et le depannage des points d'acces
• Assurer la prise en charge des environnements virtuels via VMware et Hyper-V
• Surveiller, maintenir et tester les sauvegardes Veeam
• Tester et appliquer les mises a jour et correctifs systeme selon les instructions du responsable reseau

Assistance aux utilisateurs finaux

• Resoudre les tickets d'assistance de niveau 1 via Freshservice : problemes lies au materiel, aux logiciels, a la connectivite et aux comptes
• Assister les utilisateurs finaux en leur proposant des solutions rapides et bien documentees • Participer aux processus informatiques d'integration et de depart des collaborateurs • Gerer les comptes utilisateurs et l'attribution des droits d'acces
• Gerer les deploiements de postes de travail et de peripheriques, la creation d'images et les taches liees au cycle de vie du materiel
• Assurer le support du parc de scanners Zebra, notamment la preparation des appareils, le depannage, la coordination du cycle de vie et la gestion via MDM
• Transmettre les problemes hors de son champ de competence au personnel informatique senior en joignant des notes claires au ticket interne, comprenant le contexte pertinent et les tentatives de depannage deja effectuees avant la transmission

Qualifications et comp etences Obligatoires

• Formation superieure en informatique, ingenierie des reseaux, technologies de l'information ou dans une discipline connexe -- ou experience pratique equivalente
• 3 a 5 ans d'experience en informatique avec une exposition significative aux infrastructures reseau
• Connaissances pratiques des concepts fondamentaux des reseaux : architecture LAN/WAN, VLAN, routage de base, configuration des commutateurs et depannage Wi-Fi
• Connaissance de l'administration des pare-feu, des concepts d'acces reseau « zero-trust » ou, plus specifiquement, de Zscaler ZPA
• Maitrise de Microsoft 365 et de l'administration d'Entra ID / Azure AD
• Maitrise des appareils MacOS et iOS ainsi que de leur administration
• Experience pratique du support technique pour les postes de travail Windows 10/11 et du materiel d'entreprise courant
• Capacite averee a travailler de maniere autonome sur des taches courantes liees au reseau et au support Atouts / Competences souhaitees
• Experience avec les systemes IBM i (AS400)
• Connaissances pratiques de Microsoft Intune et d'Apple Business Manager
• Connaissance des systemes de gestion des tickets ITSM (Freshservice, ServiceNow ou equivalent)
• Connaissance des plateformes EDR/MDR pour le triage des evenements de securite et les workflows d'escalade
• Experience dans un environnement operationnel lie au transport, a la logistique ou impliquant une flotte importante
• Connaissance du traitement et de l'analyse des donnees EDI XTL Transport Inc.
• Bonnes competences en communication ecrite et orale en anglais ; la maitrise du français est un atout Certifications (souhaitees)
• Certification CCNA (ou en cours d'obtention) ou certification equivalente en reseaux aupres d'un fournisseur
• Certification d'un fournisseur de pare-feu (par exemple, Cisco, Fortinet)

XTL est un employeur offrant l'egalite des chances, qui valorise la diversite en milieu de travail et considere equitablement les candidatures de femmes, d'hommes, de minorites visibles, de personnes autochtones et de personnes en situation de handicap. Nous accueillons favorablement les candidatures de toutes les personnes interessees.

Network technician

Join our team!

XTL Transport is currently looking for an experienced Network Technician to join our team.

Schedule: Monday to Friday - 40 hours/week; on-call as needed.

Network Backup & Infrastructure Support

• Maintaining sufficient working knowledge of LAN/WAN, switching, routing, and wireless networks across all sites
• Assist with day-to-day monitoring of network performance and availability across all XTL locations, escalating anomalies or outages to the Network Manager
• Support WAN connectivity and perimeter security tasks in coordination with XTL's network MSP, under Network Manager direction
• Maintain working familiarity with Zscaler ZPA zero-trust deployment to support user access issues • Assist with physical and wireless network tasks at warehouse and office locations, including cabling, switch port work, and access point troubleshooting
• Support virtual environments through VMware and Hyper-V • Monitor, maintain and test Veeam backups
• Test and apply system updates and patches as directed by the Network Manager XTL Transport Inc.

End-User Support

• Resolve level 1 support tickets via Freshservice: hardware, software, connectivity, and account issues • Support end users with timely, well-documented resolutions
• Participate in onboarding/offboarding IT workflows
• Administer user accounts and access provisioning
• Manage workstation and peripheral deployments, imaging, and hardware lifecycle tasks
• Support Zebra scanner fleet hardware, including device readiness, troubleshooting, lifecycle coordination, and management through MDM
• Escalate issues outside scope to senior IT staff with clear internal ticket notes, including relevant context and troubleshooting already attempted before escalation

Qualifications & Skills Required

• Post-secondary education in computer science, network engineering, information technology, or a related discipline -- or equivalent practical experience
• 3-5 years of IT experience with meaningful exposure to network infrastructure
• Working knowledge of core networking concepts: LAN/WAN architecture, VLANs, basic routing, switch configuration, and Wi-Fi troubleshooting
• Exposure to firewall administration, zero-trust network access concepts, or Zscaler ZPA specifically
• Proficiency with Microsoft 365 and Entra ID / Azure AD administration
• Proficiency with MacOS and iOS devices and administration
• Hands-on experience with Windows 10/11 desktop support and common enterprise hardware
• Demonstrated ability to work independently on routine network and support tasks Preferred / Asset
• Experience with IBM (AS400) systems
• Working knowledge with Microsoft Intune and Apple Business Manager
• Familiarity with ITSM ticketing systems (Freshservice, ServiceNow, or equivalent)
• Exposure to EDR/MDR platforms for security event triage and escalation workflows
• Experience in a transportation, logistics, or fleet-intensive operating environment
• Exposure to EDI data processing and analysis • Clear written and verbal communication skills in English; French an asset Certifications (Preferred)
• CCNA (or actively working toward) or equivalent vendor networking certification
• Firewall vendor certification (e.g., Cisco, Fortinet)

XTL is an equal opportunity employer that embraces diversity in the workplace and equivalently considers applications from qualified women, men, visible minorities, aboriginal people and persons with disabilities. We welcome applications from all interested individuals

#Qcjob