Soporte Técnico de Sitio (Presencial - Costa Rica)

Descripci on:

Brindar soporte tecnico en campo, atendiendo incidentes, mantenimientos e instalaciones de infraestructura tecnologica, con diagnostico de hardware, software y conectividad, cumpliendo SLA/OLA y procesos de GBM. Disponibilidad para giras fuera del GAM.

Responsabilidades:

• Atender incidentes y requerimientos de clientes, realizando diagnostico y solucion de problemas de hardware, software y conectividad, cumpliendo los SLA establecidos.
• Ejecutar mantenimientos preventivos/correctivos, instalaciones, configuraciones, reemplazos y retiros de equipos e infraestructura tecnologica.
• Documentar las atenciones en los sistemas establecidos, registrar evidencias y resultados, y coordinar con clientes, proveedores y equipos internos para asegurar la continuidad del servicio.

Requisitos:

• Experiencia: Minimo 2 años de experiencia en soporte tecnico de campo, diagnostico de hardware/software, mantenimiento e instalacion de equipos tecnologicos y atencion de incidentes a clientes.
• Formaci on: Estudiante universitario de carrera de electronica, sistemas o diplomado de colegio tecnico vocacional en electronica.
• Conocimientos t ecnicos: Conocimientos en hardware y software, sistemas operativos Windows, redes, instalacion y configuracion de equipos, mantenimiento preventivo/correctivo y sistemas de tickets. Deseable conocimiento en ITIL. Titulo de tecnico en informatica.
• Requisito indispensable: Modalidad presencial, con atencion en campo y disponibilidad para desplazamientos y giras dentro y fuera del GAM. Licencia B1 vigente con minimo 2 años de antiguedad. Disponibilidad para realizar horas extra segun necesidades operativas.
• Horario y modalidad: Presencial