Agent/agente de vente du service à la clientèle de réserve

POSTE : Agent/agente de vente du service a la clientele de reserve

SUPERVISEUR IMM ÉDIAT: Superviseur du service a la clientele

DIVISION : Services voyageurs

LIEU : Timmins ou Cochrane

R ÉFÉRENCE: 500-64B-27

TAUX DE R ÉMUNÉRATION: 29,5362 $ - 32,8180 $/heure (augmentations prevues par la convention collective. Taux plein apres un an de service.)

QUI NOUS SOMMES :

La Commission de transport Ontario Northland (CTON) est un organisme de la province de l'Ontario qui offre des services de transport efficaces et essentiels. La CTON est une organisation moderne, tournee vers l'avenir, dont l'objectif est de fournir des services de transport surs et fiables. La CTON a une histoire riche de plus de 120 ans et entretient des liens etroits avec les collectivites qu'elle dessert. Comptant plus de 1200 professionnels qualifies, les membres de son personnel travaillent de concert pour ameliorer les services de transport et veiller a ce qu'ils soient durables pour les generations futures. La CTON offre une culture d'entreprise dynamique, un salaire concurrentiel, un excellent ensemble d'avantages sociaux, un regime de retraite a prestations definies, des vacances payees, des jours de conge personnel payes et des reductions sur ses services d'autobus et de trains de passagers.

D ÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ :

L'agent ou l'agente de vente du service a la clientele de reserve doit offrir un service a la clientele exceptionnel, en personne et par telephone, et, a cet egard, donner rapidement des renseignements exacts sur les services d'autobus et de train d'Ontario Northland. Ce poste fonctionne selon un horaire flexible, en fonction des besoins, pour couvrir les quarts prevus durant les vacances, les conges de maladie et les periodes de pointe. Les heures de travail sont variables et non garanties, ce qui exige une grande capacite d'adaptation et une disponibilite pour repondre aux besoins operationnels.

PRINCIPALES T ÂCHES ET RESPONSABILITÉS:

• Vendre des billets d'autobus et de train de la CTON ainsi que des billets de transporteurs intermediaires.
• Remplacer les agents de billetterie dans six gares de la CTON entre North Bay et Moosonee (le ou la titulaire de ce poste travaillera principalement aux terminaux de Timmins, Cochrane et Kirkland Lake).
• Fournir au grand public des renseignements sur les tarifs et les horaires pour tous les services.
• Traiter et manipuler les colis entrants et sortants du Service de messageries par autocar et les bagages (pesant au plus 75 livres [34 kg]).
• Effectuer des verifications quotidiennes afin de rapprocher les documents et les ventes quotidiennes.
• Repondre aux demandes de renseignements des clients par courrier electronique, par telephone ou par d'autres moyens de correspondance.
• Donner suite aux preoccupations et aux plaintes des clients.
• Les employes recevront une indemnite de deplacement conformement aux dispositions de la convention collective.
• Postes de 8 heures avec la disponibilite de travailler dans un cadre d'operation de 24 heures/7 jours

EXIGENCES:

• Diplome d'etudes secondaires ou certificat d'equivalence du cours secondaire (GED).
• Permis de conduire de classe G valide et capacite a voyager.
• Excellentes competences en matiere de service a la clientele et experience de la prestation de services a la clientele dans un environnement ou les activites se deroulent a un rythme rapide.
• Excellentes competences en informatique et experience de l'utilisation d'applications Windows.
• Excellentes habiletes de communication de vive voix et par ecrit.
• Projeter une image positive et serviable en tout temps.
• Experience prealable du traitement de transactions en especes et du rapprochement de plusieurs transactions.
• Faire preuve de la flexibilite necessaire pour s'adapter aux changements d'horaires et de lieux de travail (le ou la titulaire du poste doit frequemment effectuer des voyages de plus de 24 heures).
• La priorite sera accordee personnes qualifiees qui parlent couramment les deux langues officielles (anglais, français).
• Engagement en matiere de sante et de securite

PROCESSUS DE PR ÉSENTATION D'UNE CANDIDATURE : La candidate retenue ou le candidat retenu fera l'objet des verifications suivantes : verification du casier judiciaire; verification des references d'emploi; verification des etudes.

DATE DE CL ÔTURE : En cours jusqu 'a ce que les postes soient pourvus.Les personnes qualifiees sont invitees a presenter leur candidature en soumettant un curriculum vitae et une lettre d'accompagnement a jour (le tout fourni dans un seul document), tout en mentionnant le nom et le numero de la reference. Visitez la page consacree aux carrieres de notre site Web pour poser votre candidature, a l'adresse : https://www.ontarionorthland.ca/fr/careers

Nous remercions toutes les postulantes et tous les postulants de leur interet. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidates retenues et les candidats retenus en vue de la poursuite du processus.

De meme, s'il est etabli que tout renseignement fourni dans les documents de la candidature ou au cours du processus de recrutement est faux, trompeur ou incomplet, Ontario Northland peut mettre fin a l'examen de votre candidature.

Chez Ontario Northland, nous sommes resolus a garantir l'equite en matiere d'emploi. Nous apprecions les competences et les experiences uniques que chaque personne apporte a Ontario Northland et nous invitons toutes les personnes interessees a poser leur candidature en vue d'un emploi, y compris les Autochtones, les personnes racialisees, les femmes, les personnes handicapees et les personnes qui indiquent faire partie de la communaute 2SLGBTQIA+.

Ontario Northland prendra des mesures d'adaptation afin de garantir un emploi sans obstacle, conformement a la Loi canadienne sur les droits de la personne et a la Loi de 2005 sur l'accessibilite pour les personnes handicapees de l'Ontario. Vous pouvez demander des mesures d'adaptation a n'importe quelle etape du processus d'embauche. Si vous avez besoin de telles mesures, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines.

La CTON n'utilise pas l'intelligence artificielle (IA) pour prendre ou eclairer des decisions d'embauche. Nous utilisons bien un systeme externe, soit un systeme de suivi des candidats (systeme ATS), pour nous aider a gerer efficacement les candidatures. Meme si le systeme ATS peut appliquer des fonctions de tri ou des filtres automatises de base, toutes les candidatures sont examinees et evaluees par des agentes et agents de recrutement humains.

Job postings are also available in English. Visit our careers website or call 1-800-363-7512, ext. 394 for more information.