Head of VIP

_HEAD OF VIP_

Como Head of VIP , seras responsable de liderar la estrategia y ejecucion del programa VIP, asegurando la retencion, crecimiento y satisfaccion de los jugadores de alto valor. Trabajaras en estrecha colaboracion con equipos internos para desarrollar y optimizar iniciativas exclusivas, ofreciendo una experiencia VIP de primer nivel.

Responsabilidades

• Gestionar y optimizar la relacion con jugadores de alto valor, asegurando un servicio excepcional.
• Supervisar y coordinar el equipo de VIP Account Managers , asegurando que se cumplan los objetivos de fidelizacion y engagement.
• Definir y ejecutar estrategias de CRM enfocadas en la personalizacion y mejora de la experiencia del jugador VIP.
• Colaborar con equipos de marketing, producto y operaciones para desarrollar promociones y eventos exclusivos.
• Monitorear y analizar el rendimiento del programa VIP, identificando oportunidades de mejora y optimizacion.
• Garantizar el cumplimiento de regulaciones y politicas internas en todas las interacciones con clientes VIP.
• Representar a la empresa en eventos clave para fortalecer relaciones con jugadores VIP y socios estrategicos.

Requisitos

• Titulo en Administraci on de Empresas, Marketing, Ventas o areas afines.
• Experiencia comprobada en gesti on de programas VIP en la industria del iGaming.
• Habilidades solidas en negociaci on, fidelizacion y desarrollo de clientes de alto valor.
• Capacidad para analizar datos y diseñar estrategias basadas en insights del comportamiento del jugador.
• Experiencia en liderazgo de equipos y gestion de proyectos.
• Conocimiento de herramientas CRM y Microsoft Office.
• Plus: Nivel de ingles avanzado.