Field Service Engineer Laser

Als Field Service Engineer Laser ben jij het technische aanspreekpunt voor complexe vraagstukken rondom onze lasersnijmachines. Wanneer een storing of vraag niet op afstand opgelost kan worden door onze supportafdeling, ga jij naar de klant om het probleem te analyseren en op te lossen. Daarbij combineer je technische kennis met inzicht in productieprocessen en veiligheid. Je werkt bij uiteenlopende klanten, van staalbouwbedrijven tot internationale productieorganisaties, en helpt hen om hun machines betrouwbaar en efficiënt te laten draaien.

Je ontwikkelt jezelf tot specialist op het gebied van onze lasertechnologie. Niet alleen voer je servicewerkzaamheden uit, je speelt ook een belangrijke rol in het opbouwen en delen van kennis binnen de organisatie. Je werkt hierbij nauw samen met collega's van support, engineering en externe leveranciers. Dankzij jouw expertise zorg je ervoor dat klanten snel weer verder kunnen en collega's gebruik kunnen maken van actuele documentatie en trainingsmaterialen.

Daarnaast ben je veel onderweg en werk je in een internationale omgeving. Reizen maakt een belangrijk onderdeel uit van je functie, waarbij alles rondom je verblijf en vervoer voor je wordt geregeld zodat jij je volledig kunt richten op het ondersteunen van de klant.

Wat ga je doen?

• Het opbouwen van specialistische kennis van lasersnijmachines en de bijbehorende processen;
• Het uitvoeren van diagnoses, reparaties en correctieve werkzaamheden op locatie bij klanten;
• Het adviseren van klanten over machine-instellingen, gebruik en procesoptimalisatie;
• Het verzorgen van trainingen voor klanten en collega's;
• Het opstellen, verbeteren en onderhouden van technische documentatie en trainingsmaterialen;
• Het samenwerken met interne afdelingen en externe leveranciers om kennis en informatie te verzamelen;
• Het delen van technische kennis binnen de organisatie en het verzorgen van interne kennisoverdrachten;
• Het helder communiceren over de voortgang van werkzaamheden richting klanten en collega's.