Coordonnateur(trice) compte client - Transport

Coordonnateur(trice) compte client - Transport

XTL s'engage a fournir aux clients une solution de transport progressive. En tant que representant(e) du service a la clientele, vous serez responsable de vous assurer que les engagements quotidiens sont executes comme promis. Votre capacite creative a trouver des solutions et a developper des relations jouera un role cle et essentiel dans l'atteinte de la fidelite des clients et d'une croissance rentable de l'entreprise. Le candidat ideal sera quelqu'un qui est axe sur le client et qui s'efforce de s'assurer que les engagements envers les clients sont respectes.

Horaire(s) :

• Heures de travail : 6 h 30 a 15 h 30
• Jeu-Ven-Sam ou 4/4

Responsabilites :

1\. Operations

• Accepter tous les EDI et effectuer les mises a jour
• Entrer un commentaire pour les marchandises dangereuses sur les commandes avec BOL envoye
• Assurer l'integrite des donnees, y compris les codes clients, les dates et heures de ramassage et de livraison, les numeros de remorque, les numeros de connaissement, le poids, le numero de sceau, la temperature et tous les indicateurs d'exigences speciales afin de respecter les engagements envers les clients et de facturer avec precision.
• Mettre a jour les rendez-vous Costco selon les demandes de l'entrepot
• Verifier l'ecran des chargements disponibles tout au long de la journee afin de s'assurer que les chargements sont corrects.
• Envoyer des courriels a tous les entrepots afin d'obtenir leur alignement pour le soir/matin. Courriels quotidiens du matin aux entrepots concernant les chargements charges vs en cours de chargement
• Responsable de la communication avec les clients, s'assurer que les clients reçoivent une reponse dans les 15 minutes. Travailler avec la repartition sur la reponse.
• Reserver les rendez-vous de chargement et de dechargement lorsque requis pour tous les clients
• Creer toutes les commandes clients dans le systeme
• Effectuer les chargements SD durant votre quart de travail et faire les mises a jour TMS
• S'assurer que l'ecran d'audit est a jour et reflete dans le TMS
• Creer de nouveaux codes clients et des commandes maitres
• Reviser les notes de nuit, traiter tout probleme concernant votre departement
• Aviser les clients de tout retard durant votre quart de travail.
• Courriels quotidiens du matin aux entrepots concernant les chargements charges vs en cours de chargement
• S'assurer que notre rapport hebdomadaire Costco OTD est propre et exact
• Repondre aux telephones

2\. Paie des chauffeurs

• Trier les documents des chauffeurs et classer les BOL
• Auditer les feuilles de voyage selon les directives approuvees
• Entrer les heures des chauffeurs dans l'ecran de paie qui repondent aux criteres et toutes les feuilles de voyage qui ne repondent pas aux criteres sont remises au gestionnaire des operations afin qu'elles puissent etre examinees plus en detail

3\. Soutien TMS Issaquah

• Fournir des informations lorsque requis concernant nos livraisons
• Mettre en oeuvre toute nouvelle procedure de rapport requise par nos clients

4\. Autres taches connexes

Exigences principales et competences

• Une experience avec les systemes AS400, TMS, Elogs, People Net et Safety Direct est un atout
• Connaissance des applications Microsoft telles que Word, Excel et PowerPoint
• Excellentes competences en communication orale et ecrite
• Excellente attention aux details
• Fort esprit d'equipe avec la capacite de creer des relations durables avec les clients;
• Joueur d'equipe qui est capable de bien travailler en groupe
• Attitude axee sur le client, avec un haut niveau de professionnalisme et de discretion
• Competences en organisation et en gestion du temps
• Capacite a prioriser et a gerer le temps
• Excellentes competences en service a la clientele et attitude professionnelle;
• Solide connaissance des applications Microsoft, AS/400 et Lotus Notes;
• Capable de travailler dans un environnement au rythme rapide
• Capable de travailler dans une atmosphere d'equipe

Avantages :

• Primes d'avantages sociaux payees a 100 % par l'entreprise apres 3 mois d'emploi
• Programme de contribution equivalente au REER apres 3 mois d'emploi
• Salaire competitif

_XTL est un employeur qui souscrit au principe de l 'egalite d'acces a l'emploi, qui favorise la diversite en milieu de travail et qui considere de façon equivalente les candidatures de femmes, d'hommes, de minorites visibles, de personnes autochtones et de personnes handicapees qualifiees. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes interessees._

_Nous invitons toutes les personnes int eressees a postuler, mais seuls les candidats selectionnes pour une entrevue seront contactes._

#Qcjob