Analista de Soporte de Aplicaciones N1

Descripci on:

Profesional responsable del desarrollo, mantenimiento y mejora de aplicaciones de software, garantizando su correcto funcionamiento y alineacion con los requerimientos del negocio: Participa en el diseño, programacion, pruebas, implementacion y documentacion de soluciones tecnologicas, asegurando la continuidad operativa y la satisfaccion de los usuarios mediante una atencion oportuna y eficiente.

Responsabilidades:

1.Soporte de Aplicaciones N1 Brindar soporte de primer nivel a usuarios finales, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con aplicaciones corporativas. Realizar el diagnostico inicial, documentar casos, ejecutar procedimientos de solucion y escalar incidencias cuando sea necesario, garantizando la continuidad operativa de los servicios.

2. Administraci on y Mantenimiento de Bases de Datos Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo sobre bases de datos, incluyendo monitoreo, respaldo, actualizacion, validacion de la integridad de la informacion y optimizacion basica del rendimiento para asegurar la disponibilidad y confiabilidad de los datos.

3\. Atenci on y Servicio al Cliente Proporcionar atencion oportuna a clientes internos y externos, identificando sus necesidades, resolviendo consultas tecnicas y funcionales, brindando seguimiento a solicitudes y manteniendo una comunicacion efectiva para garantizar altos niveles de satisfaccion y calidad en el servicio.

Requisitos:

• Experiencia: experiencia minima de 2 a ños en soporte de aplicaciones, atencion a usuarios y servicio al cliente, participando en la gestion y resolucion de incidentes de primer nivel, seguimiento de requerimientos y aseguramiento de la continuidad operativa de las aplicaciones. Asimismo, debe contar con experiencia en mantenimiento y monitoreo de bases de datos, ejecucion de consultas, validacion de informacion y apoyo en actividades de respaldo y recuperacion. Se valoran conocimientos en herramientas de mesa de ayuda, SQL, documentacion tecnica y una orientacion al servicio que le permita brindar una atencion oportuna y efectiva a clientes internos y externos.****

Formaci on: Profesional en Sistemas o carrera a fin o estudiante de ultimo año.

• Conocimientos T ecnicos: Conocimientos en soporte de aplicaciones empresariales, gestion y atencion de incidentes de primer nivel (N1), administracion y mantenimiento basico de bases de datos, ejecucion de consultas SQL y validacion de informacion.
• Idioma: Ingles Tecnico.
• Habilidades: Adaptabilidad, Resolucion de Problemas, Enfoque al Cliente, Trabajo en equipo y Colaboracion.
• Modalidad: PRESENCIAL