Support Engineer

BELANGRIJK voor juiste publicatie op website:

• Je kunt hierboven maximaal 1 werkveld tag kiezen ivm de filters op de website
• Vervang de schuingedrukte teksten hieronder door jouw tekst. Dus in rood en bold laten staan
• Bij het veld 'Vereiste ervaring' (hieronder bij details dienstverband) mag je alleen kiezen uit ‘Student HBO’, 'Instapniveau', 'mid-level' of 'ervaren'. Op de website wordt dat getoond als ‘student (hbo), junior/trainee, medior en senior.
• Je moet het aantal uren invoeren
• Een salarisrange op maandbasis is verplicht
• Bij een vast salaris laat je het vakje ‘Min’ leeg
• Vergeet niet een recruiter toe te wijzen (bij Team)

Informatie voor zoekmachines (verschijnt niet op website)

SEO vacaturetitel: (max 50-60 tekens incl. spaties)

_Support Engineer - ICT Servicedesk_

Meta description: (tussen 120-155 tekens incl. spaties _-_ _dit betreft de korte samenvatting onder de vacaturetitel in zoekmachines_)

_Help jij onze klanten vooruit?_

\--------------------------------------------------------------------

USP 1: (max 50 tekens incl. spaties)

_Samenwerken zit in jouw genen_

USP 2: (max 50 tekens incl. spaties)

_Werken op jouw manier_

USP 3: (max 50 tekens incl. spaties)

_Projecten die ertoe doen_

** _

_Functieomschrijving: ( ← dit niet weghalen!) (max 2000 tekens incl. spaties)**

Bij Conclusion Enablement ben je één van de pilaren van het Customer Care Center. Samen met +/- 60 collega’s help jij dagelijks grote klanten verder op weg met hun dagelijkse vraagstukken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en vertegenwoordigt ons als het visitekaartje van de Servicedesk. Door snel te schakelen en je technische en communicatieve vaardigheden in te zetten, zorg je ervoor dat klanten direct geholpen worden. Hierbij hoort ook:

• Afhandelen van tickets en klantverzoeken;
• Uitvoeren van wijzigingen en service requests.
• Bieden van telefonische en remote ondersteuning en collega's helpen met problem identification.
• Bijhouden en verder ontwikkelen van ons kennissysteem;
• Creëren en optimaliseren van werkinstructies.