Analista de calidad centro de contacto Telemercadeo

¡Únete a algo grande!

¿Quiénes somos?

En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades!

Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.

Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

🚀 Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte!

**¿Por qué te va a encantar este reto?

Porque es tu oportunidad de:**

Ser el responsable por la gestión de la calidad del trabajo realizado por los Asesores comerciales televentas/ventas.

Preferiblemente proveniente de posiciones de Analista de Calidad o Quality Analyst, con experiencia comprobable en monitoreo y calibración de llamadas, análisis de KPIs, elaboración de reportes, retroalimentación a asesores y capacitación.

Recepción, control, seguimiento y cierre de las quejas recibidas en la atención de eventos.

💡 Usar tu talento para crear soluciones reales

🌍 Trabajar con personas de distintas culturas

📈 Crecer profesional y personalmente

¿Qué buscamos en ti?

✅ Educación media concluida.

✅ Deseable Bachillerato en Administración de empresas o estudiante avanzado en carreras afines.

✅ Experiencia de al menos 2 años en puestos relacionados.

✅ Resolución de problemas y manejo de objeciones

✅ Comunicación clara y enfoque en resultados

✅Discreción y manejo confidencial de la información

¿Qué vas a encontrar en Connect?

🌟 Asistencia en carretera, porque tu seguridad también nos importa.

🌟 Acompañamiento en salud mental, con espacios de escucha y orientación emocional para tu bienestar integral.

🌟 Fondo Crecemos Juntos, que apoya a nuestros Connecters en momentos clave.

🌟Convenios especiales con aliados estratégicos para tu beneficio.

🌟Actividades de bienestar que promueven el trabajo en equipo y la integración

🌟Oportunidades de desarrollo profesional a través de planes de carrera estructurado y accesible.

👉 _Postúlate ahora_ y descubramos juntos hasta dónde puedes llegar.

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