Customer Support & Operations (NL-sprekend)

DIT IS ENERGIEMISSIE

Bij ons draait het niet alleen om data, maar om wat je ermee doet. Wij helpen overheden en zorginstellingen om slimmer met energie om te gaan: minder verspilling, lagere kosten en aantoonbaar minder CO₂. Werk dat ertoe doet, elke dag opnieuw.

DE ROL

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Tickets, vragen en service: jij lost het op. Snel, correct en zodat de klant blij is. Maar je doet meer dan afhandelen; je signaleert patronen, verbetert processen en gebruikt AI om slimmer te werken. Jouw werk bepaalt of klanten blij en tevreden met ons zijn.

Wat je gaat doen

• Tickets en klantvragen oplossen via mail en telefoon;
• Disputen oplossen met leveranciers en netbeheerders over energiefacturen en data;
• Mutaties verwerken voor aansluitingen, mandaten beheren en jaarafrekeningen begeleiden;
• Fouten en inefficiënties spotten voordat de klant ze meldt;
• AI tools inzetten om sneller en slimmer te werken;
• Processen verbeteren en handleidingen up-to-date houden.