Specjalista ds. obsługi klienta (SSS)

Czy obsługa klienta jest dla Ciebie priorytetem? Czy szukasz postępowej i dynamicznej firmy? Jeśli odpowiedź brzmi tak, ePac Polska może być miejscem dla Ciebie.

Obecnie poszukujemy specjalisty ds. wsparcia sprzedaży, ktory będzie wspierał naszych klientow w całej z Polski i przyszłościowo z Europy. Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta i chcesz się rozwijać, to właśnie szukamy Ciebie.

Kim jesteśmy: ePac jest producentem opakowań foliowych z nadrukiem cyfrowym. Czynnikami sukcesu ePac są najnowocześniejsze technologie produkcyjne, elastyczne podejście do potrzeb klienta oraz najkrotszy na rynku czas realizacji zamowienia. Jesteśmy zorientowani na technologię i rozwiązania. Naszą misją jest pomoc małym markom w osiągnięciu obecności dużej marki.

Nasze podstawowe wartości to;

Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta,

Pomaganie naszym klientom w ich rozwoju,

Wspieranie społeczności i lokalnych firm, ktore obsługujemy,

Opracowywanie zrownoważonych rozwiązań.

CEL STANOWISKA

Specjalista obsługi klienta jest odpowiedzialny za obsługę zleceń produkcyjnych otrzymywanych przez ePac. Poznasz systemy i procesy ePac aby efektywnie koordynować zlecenia sprzedaży i produkcji, komunikować się z klientami jak i pracownikami sprzedaży i produkcji ePac.

PODSTAWOWE ZADANIA

• Efektywna i przyjazna obsługa zleceń klientow, udzielanie aktualnych informacji na temat zamowień,
• Zrozumienie specyfiki produktow i procesow wprowadzonych w ePac,
• Pozytywne nastawienie i dbałość o komunikację z klientami,
• Codzienne komunikacja z głownymi partnerami biznesowymi oraz kadrą zarządzającą
• Praca z systemami ePac (SalesForce, MS Nav and BI) - znajomość systemow będzie dodatkowym atutem ale jesteśmy gotowi aby Cię przeszkolić,
• Generowanie planow i raportow produkcyjnych w celu ustalenia opoźnień, ustalanie dat wysyłki produktow, koordynacja logistyki wysyłek,
• Ścisła wspołpraca z działem sprzedaży,
• Komunikacja z klientami na temat statusu zamowień \- osobiście, telefonicznie lub elektronicznie,
• Pomoc nowym klientom w zrozumieniu metod pracy ePac, wysyłka materiałow pomocniczych i probek,
• Obsługa korespondencji z nowymi klientami,
• Wspołpraca z pozostałymi społkami i pracownikami w grupie ePac,
• wystawianie faktur zaliczkowych dla klientow na podstawie zamowień w systemie ERP

WYMAGANE KWALIFIKACJE

• Musi biegle posługiwać się językiem angielskim
• Umiejętność pracy w zespole,
• Zdolności organizacyjne,
• Praca z systemami ePac lub chęć ich nauczenia,
• Rzetelność i zorganizowanie,
• Zarządzanie własnym czasem pracy,
• Znajomość podstawowych narzędzi komputerowych,
• Umiejętność działania pod presją czasu,
• Elastyczność w działaniu,
• Zorientowanie na klienta,
• Umiejętność nawiązywania kontaktow,

TO OFERUJEMY

Możliwość bycia częścią szybko rozwijającej się, dynamicznej, skoncentrowanej na ludziach firmy. Z siedzibą w Paterku, ePac Polska jest częścią szerszej Globalnej organizacji.

Pełny etat, stałe stanowisko, 40 godzin tygodniowo.

Z siedzibą w Patereku.

Wynagrodzenie 5 000 zł \- 6 500 zł brutto zł miesięcznie w zależności od doświadczenia.

Wynagrodzenie zależne od doświadczenia.