Zusatztätigkeit Coach Automotive & Home

Möchtest du die fachliche Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuer aktiv fördern und als Coach die ersten Schritte unserer Mitarbeitenden in der Praxis begleiten?

Als Coach unterstützt du Teammitglieder nach Schulungen direkt in der praktischen Anwendung. Du beantwortest Fragen zur Nutzung der Systeme und Tools, hilfst dabei, neue Inhalte zu verstehen und sicher anzuwenden, und erklärst relevante Prozesse.

Deine Hauptaufgaben sind:

• Als Coach begleitest du unsere neuen Kolleginnen und Kollegen in den ersten Tagen nach der Schulung auf der Plattform – vorrangig live vor Ort.
• Nach Weiterqualifikationen unterstützt du bei der Umsetzung neu erlernter Themen und Prozesse.
• Du gibst praktische Hinweise zur Nutzung von Core, GIS, MWP, Genesys und weiteren relevanten Systemen.
• Du wiederholst bei Bedarf Prozessinformationen anhand der Schulungsunterlagen und des SharePoint und unterstützt bei komplexeren Sachverhalten.
• Du trägst maßgeblich dazu bei, dass sich neue Kolleginnen und Kollegen während der Einarbeitung sicher und gut begleitet fühlen.
• Du unterstützt bei Fragen rund um EA/Redion.

• Hervorragendes Prozess- und Produktwissen in Telefonie und Backoffice für Automotive (Technik Inland und Ausland Qualifikation)
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, souveränes Auftreten und ein konstruktiver Umgang mit Feedback
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise – auch in herausfordernden Situationen
• Teamgeist, Engagement und Freude daran, andere zu fördern

Eine tolle Weiterentwicklungsmöglichkeit Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.