Ingeniero de Soporte Collab

El encargado sera responsable de brindar asistencia y soporte a los clientes de Redes Fusionet en diferentes tecnologías, ya sea en sitio o remoto. Requirements Atención de averías de clientes de Redes Fusionet. Gestión de eventos y cambios en las redes de clientes Redes Fusionet. Atención proactiva y revisión de las plataformas de comunicaciones de los clientes. Monitoreo de redes de clientes y empresarial por medio de herramientas de monitoreo. Implementación de soluciones tecnológicas en caso de ser solicitado por la su jefatura inmediata. Realizar las visitas de mantenimiento de los clientes de forma semestral o anual. Asistir a las reuniones con clientes para seguimiento a problemas presentados o verificar la conformidad de los servicios. Elaborar el informe de eventos de forma mensual, por cliente. Realizar los On Call (soporte de servicios fuera del horario de oficina, emergencias) de forma semanal según sea asignado. Atender de manera precisa los procesos de desarrollo y capacitación que sean diseñados para el cargo que ocupa. Realizar otras funciones propias del cargo o aquellas que le sean asignadas por su superior inmediato. Benefits Aumento anual Plan de Carrera y Pago de Certificaciones Salud 360 Meriendas y Cafe Gourmet Bono de Estudio o Bono de actividad física Días personales: días libres por cumpleaños y aniversarios Teletrabajo 2 días por semana Flexibilidad de horario Premios por rendimiento laboral Clima Organizacional