Agente de Mesa de Servicio

Descripci on:

Brindar soporte tecnico a usuarios, atendiendo y resolviendo incidentes relacionados con equipos, sistemas y aplicaciones, con conocimientos basicos en Microsoft 365 y AD, ofreciendo una atencion rapida y eficiente.

Responsabilidades:

1. Gestion de correos.

2. Gestion de llamadas.

3. Gestion de backlog.

Requisitos:

Experiencia: Minimo 1 año en atencion de Mesa de Servicio

Formaci on: Tecnologo o Estudiante avanzando en:

• Ingenieria en Sistemas
• Ingenieria en Computacion
• Ingenieria en Tecnologias de Informacion
• Carreras afines al area de Tecnologias de Informacion

Conocimientos t ecnicos: Conocimientos en soporte tecnico de hardware y software, sistemas operativos Windows, Microsoft 365, herramientas de gestion de servicios TI (ITSM), Active Directory y atencion de incidentes bajo metodologias ITIL.

Modalidad: presencial