Opticien(ne) - Douala, Cameroun

At Lapaire, we transform people's lives.

Because good eyesight is essential for living well and fulfilling your dreams, we have developed a unique concept: a service where the customer is at the heart of our project and quality, stylish products at fair, transparent prices.

Joining the Lapaire team is first and foremost joining an inspiring pan-African adventure that impacts the health and well-being of the people around us, and therefore their lives.

But it is also and above all :

• Serving our clients at best to improve their lives.
• Working and acting as an entrepreneur, contributing to the Lapaire project with ideas and initiatives.
• Participating in the expansion of a dynamic company by organizing and anticipating work efficiently.
• Learning every day to continue to grow and surpass yourself.
• Collaborating with young and multicultural teams while sharing your knowledge.

The Lapaire Group was created in 2018 in Kenya and already has over 120 Optical Shops and over 600 employees in Uganda, Tanzania, Ivory Coast, Burkina Faso, Mali, Benin, Togo, Morocco and Senegal.

Lapaire, See Beyond.

Opticien.ne

Description de poste

Lieu de travail : Douala-Cameroun

Rattachement hierarchique : Responsable d'Agence

Perimetre : Agence

L'Opticien/ne Lapaire opere au sein de l'une de nos agences d'Optique Lapaire ou peut realiser des remplacements dans differentes agences d'une meme ville selon les besoins de service. Il/Elle assiste les clients de Lapaire en salle de vente comme en salle de test.

Il/Elle travaillera sous la direction d'un/e Responsable d'Agence et en etroite collaboration avec les Commerciaux de l'Agence.

Sa mission se decompose en 3 volets:

Participer activement a la croissance des ventes de l'agence

• Aller au contact des clients pour comprendre leurs besoins en matiere de sante visuelle
• Presenter les differents verres et montures de Lapaire, en expliquant de maniere pedagogue les benefices des differents produits d'optique
• Repondre aux questions et preoccupations des clients en matiere d'optique et de sante visuelle
• Fideliser la clientele existante en leur accordant un service personnalise et professionnel,

Offrir un service hautement professionnel en matiere d'optique et de sante visuelle

• Interpreter les prescriptions de verres des clients et assurer leur prise en charge
• Realiser l'entretien de sante des clients afin d'identifier et comprendre les facteurs de risque et antecedents medicaux
• Realiser les tests de refraction objective et subjective adaptes au client a l'aide de la mallette d'essai et du tableau de Snellen ( Si auto refractometre disponible )
• Realiser les mesures de dioptrie a l'aide d'un frontofocometre (le cas echeant)

Identifier les eventuels problemes de vue identifies chez les clients, expliquer les defauts visuels et donner des conseils aux clients pour maintenir une bonne sante visuelle

• Assurer un service apres-vente d'excellence aux clients Lapaire
• Verifier que les livraisons de verres et montures reçues correspondent aux commandes passees par l'agence
• Verifier le montage des verres sur les montures
• Realiser le nettoyage des verres et les petites reparations de montures des clients revenant en agence
• Assurer la maintenance des differents equipements d'optique presents en agence, pour garantir un service client pleine satisfaisant

Candidate profile

• Detenteur d'un Brevet de technicien superieur (BTS) en Optique et Lunetterie, avec une premiere experience reussie en vente et refraction.
• Excellente connaissance des methodes de refraction, des equipements d'optique (notamment autorefracteur, frontofocometre et lunettes d'essai) et des differents types de verres et traitements existants.
• Le/La candidat(e) doit etre tres a l'aise avec les nouvelles technologies et applications mobiles (CRM) !

Qualites personnelles pour reussir dans ce poste

• Sens du contact / Empathie: Vous aimez etre au contact de la population, ecouter leurs besoins et comprendre leurs problemes de vue pour leur apporter une solution adaptee
• Bonne communication: Vous etes a l'aise a l'oral et savez etre pedagogue, clair et structure dans vos echanges avec vos clients
• Rigoureux et organise : Vous etes precis dans vos prises de mesure et verifications, et avez le souci de la satisfaction client. Vous savez vous organiser dans le travail pour eviter tout retard.
• Passionne: Vous aimez l'optique et souhaitez offrir une meilleure vue a tous
• Exemplaire : Vous etes fiable, toujours a l'heure et integre dans le travail. Toujours a l'heure !
• Reactif & Mobile: Vous etes dynamique, reactif et adaptable dans le travail, sans jamais diminuer le niveau du service que vous offrez a vos clients
• Esprit d'equipe: Vous partagez votre experience et vos connaissances avec votre equipe
• Altruiste: L'argent est important mais aider les autres vous donne plus de satisfaction