Responsable d'agence - Grand Mbao, Sénégal

Chez Lapaire, nous transformons la vie des gens.

Parce qu'une bonne vision est essentielle pour bien vivre et realiser ses reves, nous avons developpe un concept unique : un service ou le client est au coeur de notre projet, avec des produits de qualite et styles, a des prix justes et transparents.

Rejoindre l'equipe Lapaire, c'est avant tout s'engager dans une aventure panafricaine inspirante qui impacte la sante et le bien-etre des personnes qui nous entourent, et donc leur vie.

Mais c'est aussi et surtout :

• Servir au mieux nos clients pour ameliorer leur quotidien.
• Travailler et agir en entrepreneur, en contribuant au projet Lapaire par des idees et des initiatives.
• Participer a l'expansion d'une entreprise dynamique en organisant et en anticipant le travail de maniere efficace.
• Apprendre chaque jour pour continuer a grandir et se depasser.
• Collaborer avec des equipes jeunes et multiculturelles, tout en partageant ses connaissances.

Le groupe Lapaire a ete cree en 2018 au Kenya et compte deja plus de 130 magasins d'optique et plus de 600 employes en Ouganda, en Cote d'Ivoire, au Burkina Faso, au Mali, au Benin, au Togo, au Maroc ,au Senegal et au Congo RDC.

Lapaire, Voir au-dela.

Responsable d'Agence

Description de poste

Lieu de travail : Grand Mbao

Rattachement hierarchique : Responsable de Zone

Equipe managee : Opticien et commercial

Perimetre : Agence

Le/La Responsable d'Agence est charge de la gestion d'une agence d'optique Lapaire proposant des tests de vue et des lunettes correctrices tendances. Il/Elle travaillera au quotidien sous la supervision d'un/e Responsable de Zone et manage une equipe composee de commerciaux et opticiens. Le/La Responsable d'Agence encadre, motive, anime le personnel et accompagne son evolution professionnelle. Il/Elle organise, gere et developpe son activite commerciale dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise afin d'atteindre les objectifs qui lui sont fixes.

Le RA aura pour mission de /d'

Connaitre parfaitement son secteur et ses clients

• Connaitre les produits et services Lapaire, ainsi que les besoins et envies des clients ; developper ses connaissances en matiere d'optique pour adresser la clientele avec succes
• Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients et les partager avec ses superieurs

Developpement des activites commerciales

• Accroitre la notoriete de la marque dans le perimetre de son agence et sensibiliser les clients et prospects potentiels a la bonne sante oculaire ;
• Mettre en oeuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs definis par la politique commerciale
• Planifier le chiffre d'affaires previsionnel du magasin ;
• Mettre en place une strategie locale et des plans d'actions commerciales specifiques pour atteindre ses objectifs ; organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnieres en fonction de la politique Marketing.

Manager et inspirer une equipe

• Reunir et former une equipe solide, en partageant ses connaissances et son experience dans le domaine commercial ;
• Manager, motiver et aider au quotidien son equipe dans la relation clients et la cloture des ventes ;
• Amener son equipe a atteindre et depasser ses objectifs de ventes par un accompagnement et un coaching efficace et positif ;
• Partager et expliquer les objectifs a son equipe, soutenir les actions tendant vers leur realisation ;
• Gerer les plannings de son equipe, repartir les taches, animer les briefs et les reunions de bilan commercial.
• Veiller au respect des procedures internes (dans la partie manager et inspirer.

Gerer les stocks et la comptabilite de la boutique

• Assurer la comptabilite de la boutique, ainsi que l'enregistrement des depots et achats
• Gerer rigoureusement les stocks de la boutique, realiser des inventaires regulierement et partager les informations liees au stock avec la Direction
• Preparer des rapports financiers reguliers pour le management
• Veiller a la bonne tenue du magasin : proprete, rangement, aeration etc.
• Assurer la comptabilite de la boutique, ainsi que l'enregistrement des depots et achats divers

• Traiter les reclamations des clients, fournisseurs, livreurs.
• Preparer le rapport hebdomadaire du coffre et effectuer les depots bancaires

Reporting et suivi

• Faire des rapports reguliers au Responsable de Zone des actions terrains
• Analyser les performances et proposer des actions correctives
• Suivre les objectifs journaliers et mensuels.

Experience client

• Garantir un accueil client irreprochable
• S'assurer de la satisfaction client et gerer les reclamations
• Veiller au respect et a la qualite du parcours client en agence

Profil du Candidat

• BTS ou Licence en Gestion Commerciale, Marketing, Finance, Management avec au moins 3 annees d'experience en Management d'equipe, une experience prealable dans le domaine commercial ou la gestion d'equipe est un atout important.
• Competences en vente et relation clients, ainsi qu'en gestion comptable et de stocks attendues Maitrise des outils informatiques (pack office, suite google) et bonnes capacites d'analyse de donnees.

Qualites personnelles pour reussir dans ce poste

• Leader efficace: Vous savez inspirer et motiver votre equipe en partageant vos connaissances et en communiquant votre vision, vous savez vous rendre disponible pour votre equipe et prendre des decisions
• Axe client: Vous etes passionne par la vente et avez a coeur de satisfaire chaque client, en les fidelisant et en gerant les eventuelles plaintes de maniere professionnelle
• Exemplaire et integre: Vous etes un exemple a suivre pour votre equipe et travaillez en toute integrite, vous savez prendre vos responsabilites.
• Oriente resultats: Vous savez prioriser, gerer votre stress et resoudre les eventuels problemes qui surviennent pour atteindre vos objectifs
• Organise et fiable: Vous gerez votre petite entreprise comme un professionnel, vous anticipez suffisamment et travaillez en toute transparence
• Motive: Votre desir de reussite et votre passion pour votre metier vous portent
• Ambitieux: Vous cherchez toujours a depasser vos objectifs, a apprendre en toute humilite pour continuer de grandir.
• Bon communiquant: Vous etes a l'aise avec tout type de profil et savez rendre la conversation fluide, votre communication est claire, reflechie et organisee.

Etes vous pret a rejoindre l'aventure?

Veuillez noter que nous avons l'intention de contacter tous nos candidats, mais que le nombre eleve de candidatures rend cela malheureusement impossible. Si vous n'avez pas de nouvelles de notre part dans un delai de deux semaines, cela signifie que votre candidature n'a pas ete retenue pour le moment. Cela ne signifie pas pour autant que vous ne serez pas pris en consideration pour de futurs postes. Consultez regulierement notre tableau d'affichage des offres d'emploi et postulez aux postes qui correspondent a vos competences et a votre experience.