Customer Care Advisor

De job:

Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij altijd kunnen rekenen op een uitstekende service. Je taken:

• Klanten informeren over onze producten en diensten binnen de energie- en telecomsector;
• Commerciële offertes opmaken en klanten begeleiden bij hun keuze;
• Consumenten verder helpen via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, sociale media, ...);
• Vragen beantwoorden van onze klanten over uiteenlopnde onderwerpen (facturatie, verhuis, aansluitingen, inschrijvingen,…);
• Inkomende en uitgaande contacten behandelen - oproepen van klanten beantwoorden of uitbellen voor bijkomende informatie;
• Klantendossiers analyseren en administratieve wijzigingen verwerken in onze systemen;
• Informatie opzoeken en oplossingen aanreiken voor uiteenlopende klantvragen;
• Meewerken aan de verdere verbetering en ontwikkeling van onze klantendienst.

Bij Mega werken, da’s:

• Bijdragen aan een duurzame toekomst waarin energie en telecom betaalbaar blijft voor iedereen.
• Meebouwen aan een sterk groeiend Belgisch bedrijf met menselijke waarden.
• Deel uitmaken van een jong, dynamisch en enthousiast team waar jouw mening telt.
• Kansen krijgen om jezelf te ontwikkelen en nieuwe verantwoordelijkheden op te nemen.
• Een voltijdse functie in het centrum van Leuven.

Leid en inspireer op een manier die aansluit bij onze kernwaarden:

• Trust: Transparantie, verantwoordelijkheid en samenwerking.
• Agility: Snel schakelen en pragmatisch handelen.
• Positivity: Samenwerken met energie en een positieve mindset.
• Customer First: Waarde creëren voor de klant.
• Performance: Focus op resultaat en impact.