Specialist Technical Support - Monitoring Portal (all genders)

• First und Second Level Support für Partner und Distributoren
• Telefonischer und schriftlicher Kundensupport bei der Inbetriebnahme und Einrichtung unserer cloudbasierten Produkte
• Beantwortung von Anfragen per E-Mail über unser Ticket-System
• Erfassung nicht lösbarer Probleme im Bugtracking-System
• Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung

• Abgeschlossene Ausbildung / Studium in einem relevanten Bereich
• Umfangreiche Erfahrung im Kundensupport in technischen oder SaaS-Umgebungen, gepaart mit einer starken Affinität zur Bereitstellung außergewöhnlicher, kundenorientierter Lösungen.
• Erfahrung im Bereich Erneuerbare Energien vorteilhaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sichere IT-Kenntnisse

Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und fördern aktiv Chancengleichheit und Vielfalt. 6 Gründe für deinen Einstieg bei meteocontrol (und mehr):

1. Arbeiten für eine bessere Zukunft: Mit uns schaffst du eine bessere Zukunft für uns und alle Generationen nach uns

2. Mehr Flexibilität: Wir wissen, wie wichtig eine ausgewogene Work-Life-Balance ist. Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und ein Home-Office-Modell, das sich an deine Bedürfnisse anpasst.

3. Urlaub, der wächst: Starte mit 30 Tagen Urlaub und deine Treue wird alle zwei Jahre mit einem zusätzlichen Urlaubstag belohnt – bis zu 35 Tage für noch mehr Auszeit!

4. Kontinuierliches Lernen & Weiterentwicklung: Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen – mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir dich bei deiner Karriereplanung im Unternehmen.

5. Geld on top: Neben deinem Gehalt erhältst du eine monatliche SpenditCard im Wert von 50 € sowie einen Zuschuss zum Deutschlandticket.

6. Fitness: Trainiere mit unserem attraktiven Arbeitgeberzuschuss bei _EGYM Wellpass_ , nimm an unserem _JobRad Leasing_ teil oder power dich bei unserem jährlichen Firmenlauf aus.

... viele weitere Gründe findest du auf unserer[Karrierewebseite](https://www.meteocontrol.com/arbeiten-bei-meteocontrol)! Lea Bruckner

Team Lead Business Partner People & Culture

[l.bruckner@meteocontrol.com](mailto:l.bruckner@meteocontrol.com)