Reservations & guest service expert internship

Reservations & Guest Service Expert

Voltijdse stage | Januari 2027 | 5–6 maanden

Holiday Inn Brussels Airport – Conference Centre

_Heb jij een passie voor hospitality, oog voor detail en een talent om gasten zich welkom te laten voelen? Versterk ons Sales-team!_

Praktische informatie

• Afdeling: Sales
• Je rapporteert aan: Senior Sales Manager
• Startdatum: Januari 2027
• Duur: 5–6 maanden
• Werkrooster: Voltijds, van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren
• Locatie: Op locatie bij Holiday Inn Brussels Airport

Over ons

Holiday Inn Brussels Airport is een modern hotel met een Scandinavisch geïnspireerd design, 310 hotelkamers , 18 vergader- en evenementenzalen en een evenemententerras. Daarnaast staan we bekend om onze seizoensgebonden pop-uplocaties in de zomer en winter.

Onze missie is helder:

“Creating inspiring and sustainable moments together.”

Samen werken we aan een betere toekomst, want duurzaamheid is een verantwoordelijkheid, geen competitie.

Jouw rol

Als stagiair Reservations & Guest Service Expert help je gasten met vragen over ons hotel en onze diensten. Daarnaast ondersteun je de administratieve verwerking van inkomende reserveringen.

Je taken omvatten:

• Uitvoeren van dagelijkse controles en taken in Opera , ons hotelmanagementsysteem.
• Verwerken van reserveringen voor individuele gasten en leisuregroepen.
• Beantwoorden van vragen van gasten via telefoon en e-mail.
• Nauwkeurig bijhouden en actualiseren van reserveringsgegevens.
• Inspelen op de behoeften van gasten en zoeken naar passende oplossingen.
• Samenwerken met het team om elke gast een warm welkom en professionele service te bieden.

Jouw profiel

• Sterke administratieve en communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een teamspeler met een hart voor hospitality en onze gasten.
• Een proactieve houding en de motivatie om bij te leren.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je staat gasten graag en zelfverzekerd telefonisch te woord.
• Je communiceert vlot in het Engels en daarnaast in het Nederlands of Frans.

Wil jij samen met ons inspirerende momenten creëren voor onze gasten? Dan horen we graag van jou!